1.能明确企业培训师的岗位职责与要求；

2.能提升企业培训师的控场能力与技巧；

3.能较好的运用语言表达的方法与技巧；

4.能学会课程开发的步骤、方法和技巧。

在单位中凡是需要上课、演讲、作报告的领导（含班组长）、工程师、技术员、技师、高级技师、专职、兼职教师等人员。

第一部分设计新颖的开场

开场：

设计新颖的开场的意义

一、开场的几种类型

1、讲故事

案例

2、提问/设问

案例

3、提纲契领引出下文

案例

4、借题发挥

案例

5、制造悬念

案例

6、展示实物、图片

案例

7、引用名言

案例

8、练习题

案例

9、小游戏

案例

演练：小组研讨/个人准备，角色扮演

点评

第二部分培训师的素养

一、培训师的几种角色

二、优秀培训师的素质

研讨：

1、良好的职业道德

案例：市场经济下的操守（北大教授没有4千万的争论）

2、正确的教学宗旨案例：

案例：什么样的教学宗旨是好的？

3、前沿性的专业

案例：对学习型组织的敏感性

4、流利的口头、书面表达能力

案例：注意事项

故事：情绪控制（老总、秘书的EMAIL）

5、丰富的教学技巧

注意事项：

6、完美的修养、个人魅力

案例：多样化的个性

7、活跃的创新思维能力

注意事项：事先估计的问题

案例：意外情况的应对（如何应对前几排空位）

8、有针对性的成人教学方法

研讨：讲座式还需要吗？

第三部分成人学习规律与教学要求

一、成人学习规律一：我要学

讨论：教学要求

二、成人学习规律二：学以致用

讨论：教学要求

三、成人学习规律三：

理解力强、记忆力弱

讨论：教学要求

四、成人学习规律四：

知识、能力、认知参差不齐

讨论：教学要求

五、成人学习规律五：

事多易分心

讨论：教学要求

六、规律六：参与欲望比较强烈

讨论：教学要求

七、规律七：希望与老师沟通

讨论：教学要求

第四部分培训师的基本功——课程开发

培训课程开发流程

第一阶段培训需求调查与分析

一、培训需求信息及渠道

研讨：哪些情况需要培训？小组代表发言

二、培训需求的分析与确定

三、收集培训需求及相关信息

1、分析培训需求信息

2、确定培训需要的类型

训练：结合本单位实际进行培训需求的调查和分析

点评

第二阶段课程调查与分析

一、确定培训需要达到的大目标

二、课程开发的几种调查方法

1、工作实践法及其优缺点

2、观察法及其优缺点

3、访谈法及其优缺点

4、工作日记法及其优缺点（案例）

5、问卷法及其优缺点

训练：访谈法和问卷法的运用

点评

6、收集本课程涉及的各种资料

7、对资料进行分析整理、筛选

第三阶段编写教材与考卷

一、制定学习的具体目标（三要素）

练习：1、几个学习目标的辨析

2、每人编写2个课程学习目标

点评

二、正文编写要求

三、教材的结构模式

四、编写考试卷的要求

训练：选择题与判断题的编写

点评

第四阶段教案的编写

一、教案的意义

二、教案的作用

三、教案的格式/结构（七要素）

第五阶段新教材及考题的试验

试验课的要求

第六阶段修改教材、考题

所要做的工作

第七阶段审核、批准

第八阶段汇编课程目录

案例：美国波音飞机公司的课程目录样本

第五部分各类培训方法及其比较

一、视频、看图教学法

案例、练习几则

二、故事教学法

案例几则

训练：每组确定2个题目，推选2人演讲

点评

三、情景模拟/角色扮演法

训练：营业员销售商品

四、操作训练法

案例：各种情况的救生

训练：道具操作

五、课堂讲授法

六、案例研讨法

案例实践：

七、分组讨论法

注意事项：掌控、调整

八、创造力训练法

案例：动几个杯子

道具操作：怎么拼个T？怎么打开鲁班锁？

九、拓展训练法

注意事项：

十、企业教练法

案例1：只问不答

案例2：多样化的答案

案例3：开会创新

案例4、视频（加拿大教练训练中国演员）

十一、游戏教学法

1、游戏教学的目的

2、选择游戏的原则

3、选择游戏需考虑的因素

4、游戏的教学要求

游戏案例实践：《争取最大赢利》

研讨：这个游戏给我们什么启迪？适用于什么课程？

十二、混合法

第六部分课堂授课技巧

一、第一印象的塑造

二、眼睛：视线，眼神

训练游戏：你看到每个人了吗？

点评

二、语言中几种元素的应用

案例几则：

训练：如何应用这几种元素

三、肢体语言的表达

训练：如何应用肢体语言

点评

四、提问与应答

1、提问的作用

2、提问的时间

3、提问的方式

4、聆听与反馈

训练：（情景模拟上课中）提问

六、调控节奏与气氛的方法

训练：

五、调适紧张情绪的方法

六、教具的准备与操作

七、培训时间的掌握方法

附资料：内容、时间分配表

八、点评需掌握的原则

九、处理刁难与突发事件方法

十、日常培训资料的收集

十一、课程结尾的方法

案例几则：

十二、授课技巧15法则

换位思考、高潮设计、紧扣主题

重点突出、头尾精彩、案例贴切

亮语点睛、重视教具、多用图表

生动故事、幽默语言、字大勿小

宁透不赶、宁精不全、宁准不拖

第七部分幻灯片设计

一、总体构思

二、版面总体设计

三、字体

四、配画

五、色彩

六、幻灯选择

训练：制作几张幻灯片

第八部分培训效果的评价

一、培训评估的对象

1、培训师的教学过程

提供资料：评估表（内容、等级、评语与建议等）

2、学员的学习效果

培训的四级评估

第一级：反映评估

第二级：学习评估

第三级：行为评估

第四级：结果评估

3、培训的组织管理

1）服务工作

2）设施

3）环境

管理创新专家

实战管理专家

30多年企业高层管理、顾问、培训经验

成国良老师从事全球500强企业高层管理、企业管理顾问、管理培训等工作30多年。自上世纪80年代开始在社会各界授课，曾经培训和参与管理顾问项目的企业达几百家，足迹遍布大江南北。成国良老师凭借多年的管理经验，深入研究、反复实践，将世界先进管理理论与企业实际相结合，打造系列企业实战课程。以稳健的步伐走出了一条管理创新之路！

成国良老师曾任美国波音公司与上海飞机制造厂合资项目高级管理人员等职。具有高级工程师职称、高等院校教师资格证书，1991年赴美国接受Train-The-Trainer培训（企业培训师），获得美国培训师资格。成国良老师现为上海明德学习型组织研究所研究员、中国创造学会高级培训师、上海创造学会理事等职，主编了《美国公司培训模式在中国》实战全书。

成国良老师顾问咨询项目

1、创建学习型组织（学习型组织咨询项目）。

2、企业管理（美国波音公司的企业管理模式，企业管理制度、战略规划、人力资

源管理、市场营销策划等，有咨询团队）。

成国良老师课程特色

成国良老师凭借多年的企业管理、顾问和培训经验，具有卓越的现场控制、引导、组织能力。能够充分调动学员积极性、全面深刻剖析企业问题，揭示问题本源，提出系统的解决方案。企业普遍反映成老师的课程有特色，适合企业需要，实用，能为企业解决困惑多年的管理难题。

成国良老师的咨询式培训：

“咨询式培训”，又称为“顾问式培训”。可划分为三个阶段，一为前期调研；二为实施培训；三为交付成果。成国良老师深入企业内部，与企业管理人员共同分析、查找、商讨、研究、解决、处理问题。了解企业现状、摸清企业管理工作中的问题与困难、摸准培训要求，带领企业管理人员通过培训、讨论、调研、分析、决策等一系列管理活动，制定系统的解决方案。

成国良老师培训现场特点：

成国良老师的课程以交流、分享，研讨相结合为特色，现场气氛热烈。精彩纷呈的互动；妙趣横生的思维激辩；激烈活跃的现场讨论；引人入胜的案例分析；入木三分的问题研究……带给学员强烈的思维冲击。案例、研讨、游戏、角色扮演、情景模拟、道具动手训练、口头、书面训练、测试等互动方法相结合。学员普遍反映有激情、生动、实用，颇有收获。

成国良老师主讲课程：

1.《卓越领导力与高效执行力》

2.《开发创新思维与管理创新》

3.《技术创新思维的开发及应用》

4. 《新时代领导素质提升》

5.《企业/组织创新管理的七种技能/工具》（国外引进教材，居国内前列）

6.《TTT》（Train―The―Trainer）（自主研发课程，并被美国培训教材参考）

7.《创建学习型组织与五项修炼》

8. 《企业战略执行管理》

9. 《团队建设》、《团队学习实验室》（美国引进、具有版权）

10. 《领导思维谋略与管理技能提升》

成国良老师课程系列：

一、 创新类：

1、《技术类创新思维与技法的开发和应用》

2、《管理类创新思维的开发与应用》

3、《创新核心技能培训教程》

二、领导力类（均为独立开发）：

1、《卓越领导力和高效执行力》

2、《新时代领导素质提升》

2、《团队学习实验室》（美国引进、具有版权）

3、《领导思维谋略与管理技能》

4、《企业战略执行管理》

5.《团队建设》

6、《人际沟通与团队建设/管理》

7、《班组管理创新》

三、企业/组织创新管理类（从国外引进的教材）

1、《企业/组织管理的七种创新工具/技能》：

2、《战略目标的制定与执行管理》

3、《领导力、创新力、学习力、执行力》（四力）培训

四、学习型组织类：

1、《学习型组织的入门——五个基本问题》

2、《创建学习型组织与五项修炼》

3、《创建学习型组织的理论与实践》

4、《做新时代的学习型员工》

成国良老师部分客户代表

企业行业分类：

房地产：上海绿地集团建设公司、鲁商集团、上海汤臣集团、上海明华物业公司、上海长信物业管理公司、上海融氏（民营）企业有限公司、洛阳聚汇投资有限公司（民营）、太原钢铁集团房产公司、上海外高桥保税区投资实业公司、

电力：北京市电力公司、浙江嘉兴电力公司、上海吴泾电力公司、华能上海第一电厂、山西临汾供电公司、贵州省电力公司、上海石洞口电厂、广西北海市电力局、

石化：中国石油天然气第一建设公司（洛阳）、上海石油化工总厂、上海金山石化公司、

矿产：上海宝钢集团、南京梅山钢厂、山东铝业集团、黑龙江双鸭山双阳煤矿、黑龙江双鸭山选煤厂、黑龙江双鸭山农场、河北平顶山煤矿、云南澜沧铅矿有限公司、上钢五厂、山西太原钢铁公司、云南驰宏锌锗总公司、

通信：上海电信公司、中国移动（深圳）有限公司、中国移动山西分公司、中国联通内蒙古分公司、中国联通青岛分公司、中国移动内蒙古公司、中国移动通讯吉林松原市分公司、四川泸州市电信公司、

制造业：沈阳飞机制造厂、西安飞机制造厂、成都飞机制造公司、湖北东风汽车公司、南京金城集团（军工）、上海汽车集团公司、沈阳冶金机械制造有限公司、一汽海马汽车股份有限公司、美国波音公司、上海飞机制造厂

金融：中国人寿财产保险青岛、宁夏、内蒙分公司、工商银行，上海银行，农业银行，中国人寿、

航空：上海航天局（所属5家设计所、企业）、上海机场(集团）有限公司、东方航空、广州市白云机场、华东空中管制局、上海国际港务集团、

科技：华为技术有限公司、诺基亚西门子通信有限公司(NSN)、江苏宏致（日资）电子有限公司、江苏正威集团（美资）、上海通用磨坊贸易有限公司（美国）、新加坡微密科技有限公司（中国大陆）、恩恩精密轴承制造有限公司（美国）、南京化油器有限公司（日资）；无锡莱茵微密科技电脑公司（新加坡）、惠普公司（美资）、

旅游：中国国旅、上海锦江之星旅馆集团、上海国际港务局、山东蓝海酒店集团（民营）、浙江湖州市荻港渔庄旅馆、

百货：上海百联集团、北京东方家园（建材超市）、南京石林集团家居连锁有限公司、

轻工：上海烟草集团、上海浦东药材总公司、上海第六制药厂、杭州民生制药、

化工：上海氯碱化工股份有限公司，福建腾荣达制浆有限公司、Kluber润滑剂有限公司（德国）、

综合：国家邮政局、上海外高桥保税区投资有限公司、上海化学工业园区、河南金丰贸易有限公司（民营）、

政府部门：

劳动部培训司、教育部培训司、航空部教育司、空军航空工厂管理部、上海市紧缺人才项目培训办公室、上海司法局、上海市经委教培处、上海浦东新区人才开发公司、北京市成人教育学会、北京市人力资源开发培训中心、北京市宣武区成教局、天津市商业委员会、天津市成人教育学会、南京人才开发公司、厦门市经委教育处、济南铁路局教委、内蒙古包头市教委、上海市冶金局、纺织局、电力局、化工局、苏州平江教育局、内蒙乌海市海渤湾区地税局、浙江台州市人事局、四川广元市旅游局、中国机械工业技能鉴定中心（北京）、天津市食品药品监督管理局、广东省食品药品监督管理局、上海奉贤区劳动保障局、上海市委宣传部社区服务中心、上海青浦区税务局、深圳龙岗街道、江苏南通经济开发区……

大学、事业单位、学/协会：

复旦大学、交通大学、浙江大学、上海大学、中国联合学院（北京）、华东师大学院、中国农业大学、上海海洋大学、上海成人教育进修学院、杭州农业大学、上海铁路局党校、上海海关学院、内蒙古大学、四川省委党校等……

中华职业教育社（北京）、中国创造学会、上海创造学会、上海市劳动局技师协会、苏州市成人教育研究会、上海市企业管理协会、上海宝山区图书馆、南京新华日报培训杂志社、上海老科技工作者协会……