通过培训，使学员正确认识沟通及沟通的目的，了解沟通的模型和干扰沟通效果的原因，了解高效沟通的步骤，希望达到沟通的效果必须先学会倾听，借助肢体语言进行高效沟通，理解他人的肢体语言，针对不同队成长阶段的员工的不同沟通激励方法，在工作中如何与上级、下属和跨部门进行有效沟通，主持高效会议的方法，辅以大量案例和研讨，使学员直接体验和掌握高效沟通的技巧。

本课程适用于企业总经理、部门经理、项目经理等管理人员

第一章沟通概论

什么是沟通

沟通的模型

沟通的障碍

良好沟通的原则

高效沟通六步骤

第二章有效倾听

倾听与听的异同

倾听的障碍

有效倾听的策略

演练：如何倾听

第三章肢体语言

信任是沟通的基础

约哈里窗口

沟通视窗的应用

眼神沟通

身体语言沟通

演练：理解肢体语言

第四章职场员工的沟通

案例研讨：王经理如何管理四名员工

员工成长不同阶段的不同沟通激励方法

团队成员成长的阶段划分

第五章如何与上级沟通

上行沟通

向领导请示的程序

与领导沟通的态度

与三中不同领导沟通的技巧

说服领导的技巧

第六章如何与部下沟通

下行沟通

下达命令技巧

如何让下属积极接受命令

演练：绩效辅导

研讨：如何给部下布置工作

视频案例：看亮剑学沟通

第七章横向与部门沟通

横向沟通的形式

横向沟通的障碍

平级协调

跨部门协调

跨部门沟通的几种组织方法

演练：现场演练跨部门沟通并现场解决实际问题

第八章有效会议技巧

项目会议的种类

成功地主持会议

有效会议要点

会议沟通要点

会议成员的责任

领导的会议管理原则

团队PK及分享、课程总结

领导力培训专家

国内少数出国讲课的管理专家之一

中国大学特聘教授

国家学院特聘研究员

中国大学工商管理硕士

中国协会副会长

奉化市中小企业经济信息促进会顾问

湖北电视台职业指南频道特邀专家

多家企业管理顾问

《经理人》杂志特约撰稿人

出版：《现代视野下的企业管理》

出版：畅销书《重塑责任感》、《交往沟通》

李老师1992年起曾两次成功创办企业、一次出任企业总经理，又先后在世界500强IT企业好利获得公司等企业从事大客户销售、渠道营销及项目管理工作，从事管理和咨询工作十余年，具有丰富的企业管理、战略管理、团队管理经验。2005年开始为企业和人民大学总裁班讲授领导力、团队建设、项目管理等课程。李老师总结的在职管理人员五步学习法，得到了数千名企业管理人员的学习检验，深受好评。

李老师曾经在好利获得公司从事大客户销售，取得年度销售业绩第一名。

李老师曾经主持首信倚天垃圾邮件过滤系统的研发，亲自从公安部申请领回网络安全产品销售许可证。

李老师曾经带领团队，在三个月内建立起人民大学卫星MBA项目的全国卫星教学网络。

李老师曾经带领咨询顾问团队，为北京国电富通公司提供全面管理诊断、组织调整、流程优化、绩效考核管理咨询，并辅导客户实施咨询方案。

授课风格：大量实战案例研讨、互动分享、通俗易懂、诙谐幽默、理论与实践相结合，给人以启迪和激励，提升听众的行动力。

主讲课程：《领导力》、《战略管理》、《突破瓶颈》、《高效团队建设与管理》、《高效沟通》、《中高层管理技能提升》、《高效执行力》、《成功项目管理》等。

主要客户名单：

院校客户：北京大学；清华大学；中国大学；国家行政学院、西南财经大学、浙江大学（管理学院和学院）、武汉大学、华中科技大学、厦门大学、西安交通大学、中国传媒大学

政府协会：中国企业联合会、中华职教社、中国电器工业协会、中国足健会、江苏省中小企业局、河南省国资控股、枣庄经信局

电信运营：上海电信、山西移动、万州电信、武汉移动、临沂联通、北京电信规划院

金融行业：国家开发银行、河北建行、浙江中行、鄞州银行、华信保险、

电力能源：大庆石油、中油管道、中油物质装备、辽河油田、中海石油化学、北京电力、张家口电厂、成都电力金具、内蒙超高压供电局、河南煤化集团、山西潞安集团、内蒙华鹿集团

IT技术：鹏博士、南天信息、方正电路板、深圳科信通信、深圳蓝凌软件、中星互联、天融信、江苏点博教育、鼎兴网络

医药化工：安徽丰原药业、太原疾控中心、PPG涂料、北京安实创业、北京盛邦化工

机械制造：现代工程机械、福田雷萨、阿尔斯通、郑州郑蝶阀门、北京国电富通、山东普利森、徐工集团、山东科瑞、江苏亿山车业、山东巨环集团、常州威灵电机

军工电子：中核22、中船重工710所、南京三乐电子、河北凌云工业、安徽5720厂、北京明航技术、航天三院

地产物业：西矿建设、成都中港置业、思源经纪、科林斯特、北京仁达房地产、江西鸿河房地产、北京天陆置业、北京京悦物业、

建筑建材：中国联合水泥、山西三建、23冶集团、棕榈园林、山西昌达伟业、北京聚利美装饰、喜临门家具、云南路捷集团

商品贸易：中国纺织机械、北京华普吉安、北京邮政实业、东风本田帝威

农牧行业：蒙牛、山东新希望六和、北京康牧众诚、上海富朗特

其他客户：北京隆达印包、宁夏大厦、北京王化人、北京大岳咨询、洛阳卷烟厂、北京印钞、宁波大百士鞋业、鼎盛教育、九江工贸、达芙妮