1、提升管理者在团队建设中的角色意识和领导艺术；

2、重点强化管理者在团队建设中的责任意识、协同精神、创新理念和共赢智慧；

3、掌握团队管理的三大管理模型：价值管理、人的管理、绩效管理。

4、掌握团队的构建基本原则以及不同阶段的团队冲突的处理方法。

中层管理干部。

一、能力现状测评

1.团队意识测评

2.团队健康度测试

二、团队的概念

1.团队的意义

2.团队的定义

1)团队五要素

2)团队与群体的区别

3.团队的四大效应

1)放大效应

2)互补效应

3)聚合效应

4)聚集效应

4.高绩效团队的模型

1)清晰的目标

2)一致的承诺

3)良好的沟通

4)相关的技能

5)相互信任

6)恰当的领导

7)谈判的技能

8)内部支持

9)外部支持

案例分析：丽兹酒店为何能给顾客六星级的服务？

三、团队构建

1.团队成员的两大功能

2.团队技能结构

1)KSAIBs工作资格条件表

3.团队角色结构

1)贝尔滨团队角色分配

4. 团队成员的选择

1)选择的标准

2)选择的原则

3)选择的方法

案例讨论：海星公司的团队建设缺少什么？

四、团队管理

1.团队的价值管理

1)个人价值

2)岗位价值

3)贡献价值

4)市场价值

2.团队的绩效管理

1)三三制考核体系

2)KPI与BSC

3)人力资源开发坐标系

练习：如何确定KPI？

3.团队的人的管理

1)用人理念

2)选人方法

3)育人机制

4)留人策略

案例讨论：《亮剑》中独立团为什么能从发面团变成英雄团？

五、团队发展

1.团队的发展阶段

1)不同阶段团队成员的心理感受

2)不同阶段团队成员的角色认知

3)不同阶段团队成员的行为反应

4)不同阶段的团队成员的管理方式

2.团队冲突管理

5)冲突的意义

6)不同情境下的冲突应对办法

7)托马斯-基尔曼模型

8)处理冲突的注意事项

案例讨论：两种处理冲突的不同方式的对比

六、团队的文化

1.团队文化的涵义

1)理解层次模型

2)企业文化的五大特性

3)企业文化模型：斑马理论

案例：《亮剑》之李云龙独立团亮剑精神

2.团队文化建设的步骤

1)步骤一：提练

练习：梳理我们的价值观

2)步骤二：推广

讨论：企业文化的推广方式

3)步骤三：应用

价值观的践行和落地

与绩效考评挂钩

与用人理念结合

七、课程总结，回答提问，课后行动计划制定

战略人力资源实战专家

领越®领导力认证导师

浙江大学总裁班特聘教授

培训中心特聘教授

首届中国人力资源高峰论坛专家团成员

某五百强企业集团人力资源总监、副总裁

教育背景：

武汉大学法学学士，华中理工大学工学硕士，北京大学EMBA，三年海外求学工作经历，曾到美国通用电气（GE）、美国波音公司、英国罗罗公司学习和工作。

工作经历：

张老师1997年辞去公务员职务进入某五百强企业集团，历任集团人力资源经理、人力资源总监、副总裁等职，有16年大型企业高管经历；涉及航空运输、旅游服务、机场管理、物流海运、酒店管理、金融保险、证券投资、房地产、商业零售、航空食品等多个相关产业，参与和领导了多次的人力资源体系建设和完善，积极推进公司业务、组织和文化的战略转型，在人力资源管理上卓有成效。

直接招聘面试人数达3万人次，成功对16家企业进行并购后的人力资源整合，为22家企业诊断绩效考核体系，为19家企业优化薪酬体系，为13家企业进行领导力提升辅导。为150家以上企业进行管理培训和咨询指导，实现企业价值的提升。

张老师在长期的企业管理实践中，引入西方先进的管理理念，探索出一套适合中国企业特点的人力资源管理模式，尤其在领导力提升、企业全面绩效管理和企业人才梯队建设等方面有独到的见解，帮助企业澄清理念、理顺思路、校正定位、提升绩效，目前担任多家500强公司大学的领导力和人力资源顾问。

实操咨询项目：

1、《企业并购后的人力资源整合》

代表客户：新华航空、美兰机场、西安民生商场、天津海运

2、《绩效考核体系诊断与优化》

代表客户：天能集团、阳光电气、桦清股份

3、《薪酬体系诊断与优化》

代表客户：冰科集团、新世纪投资集团、万润精细化工

4、《领导力提升辅导》

代表客户：浦东机场、杉德银卡通、冀铁集团

授课风格：

着眼于解决企业的实际问题，提升管理者的管理技能；秉承言之有法、言之有术、言之有道的培训理念，轻松风趣的授课风格，真实再现的案例分享，生动逼真的管理游戏，高屋建瓴的现场点评，让学员在笑声中学习，在快乐中领悟。

精品课程：

《企业全面绩效管理》

《团队领导力》

认证课程：

《领越®领导力》

品牌课程：

《企业人才梯队建设》

《影响力》

《基于胜任能力模型的招聘面试技巧》

《目标管理与计划制定》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《企业文化宣贯和落地》

咨询项目：

1、《企业组织结构设计与优化》

2、《企业工作分析与职位体系的设计》

3、《企业绩效体系的诊断与优化》

4、《企业薪酬体系的诊断与设计》

5、《胜任能力模型的设计》

部分服务客户：

1、企业客户：

报喜鸟、东华纺织、天能电池集团、艺海集团、海得控股、阳光电气、传化集团、新世纪投资集团、山东润丰集团、万润精细化工、柏星地产 、莫托曼机器人公司、美卓机械、携程网、顺网科技、阿里巴巴、中国工商银行、中国建设银行、中国进出口银行、宁波银行、杉德银卡通、中国移动、大庆油田、国家电网公司、中企动力、浦东机场、神华集团、宁煤集团、中电电气、首钢集团、冀铁集团、盛大网络、中华英才网、、贝因美、桦清股份……

2、学术机构：

北京大学经中国经济研究中心、清华大学领导力培训中心、浙江大学工商管理中心、数字电视《职业指南》频道、CC公益学院、河北省企业家协会、上海市研发服务平台、江苏农科院、中电32研究所……