课程收益

 学习项目管理知识体系

 掌握项目的需求管理与变更控制

 学习项目需求管理的方法与工具

 以项目需求管理与变更控制方法指导实践

受众对象

 项目总监、项目经理、项目团队成员

 与项目相关的职能人员、从事项目管理相关工作人士、对项目管理感兴趣的人士

第一单元 项目与项目管理概论

1. 项目及项目的属性

2. 组织的两类工作：运营和项目

3. 可交付成果、干系人

4. 美国的项目管理现状

5. 中国的项目管理现状

6. 案例实战：需要多长时间完成？——丢不掉的猴子

7. 案例：项目成功评价

8. 案例：项目管理知识领域与过程组的映射

第二单元 需求管理—项目管理的真正难点

1. 案例：需求的重要性

2. 案例：做且只做项目所属工作

3. 项目管理的真正难点是？

4. 案例实战：当干系人来敲门

5. 范围管理——不多不少

6. 案例：无绳电话的诞生——贝尔公司的需求管理

7. 案例实战：用户不懂？？？——差距是怎么产生的！

8. 需求管理的过程

9. 规划需求管理

10. 案例：虚假共识—阿比勒尼悖论

11. 需求的标准：SMART法则及其使用实例

第三单元 “难产”的需求—需求收集方法

1. “难产”的需求—需求收集方法

2. 访谈

3. 焦点小组会议

4. 引导式研讨会

5. 群体创新技术

6. 群体决策技术

7. 问卷调查

8. 观察与参与式观察

9. 原型法

10. 案例：德尔菲技术

11. 案例：问卷调查

12. 需求文件

13. 案例：需求跟踪矩阵实例

第四单元 需求确认与分解

1. 项目范围说明书

2. 组织内部的项目

3. 关于项目范围说明书的问题

4. 案例：范围“确认”的常见问题与应对

5. WBS的思路、类型、作用、格式

6. 案例：财税库行横向联网系统的WBS

7. 对工作包的任务描述

8. 案例：WBS词典实例

第五单元 需求变更管理与控制

1. 范围变更的管理与控制

2. 案例实战：微软的项目经理

3. 项目变更管理最佳实践之九步法

4. 案例实战：漫漫项目路——艰难的验收

5. 案例：范围变更常见问题及应对

6. 案例实战：好消息？换消息？

第六单元 需求管理与项目管理者

1. 项目管理过程与产品导向过程

2. 项目生命周期

3. 案例：项目经理在需求管理中的责任

4. 案例：项目经理VS职能经理

5. 需求管理对项目经理的知识构成的要求

6. 案例：项目经理的知识能力框架

7. 技术出身的项目管理者常见问题

8. 案例：项目生命期管理最佳实践

课程总结

1. 项目过程是一个系统性的过程——多快好省 不可偏废

2. 一座金字塔

3. 七个关键词

一、 郭老师简介

1. 教授、知名实战派项目管理专家、资深项目经理

2. PMI认证的项目管理专业人士PMP

3. 工业和信息化部认证的高级项目经理

4. 风险与危机管理协会认证的注册高级风险管理师CSERM

5. 亚洲风险与危机管理协会会员

6. 高技术研究发展计划（863计划）、重点基础研究发展计划（973计划）、重点专项项目风险管理专家

7. 国家重点工程项目管理专家组成员

8. 国防系统项目管理培训师

9. 15年项目研发项目、总承包项目和国内大型工程项目的项目管理经验，主持了二十余项大中型项目的研发和管理

10. 主持项目涉及航天、电子、保险、交通、公安、工商、互联网等

二、 郭老师课程特色

1. 实战经验丰富：具有15年研发项目、国内大型工程项目的项目管理经验

2. 案例贴切生动：对项目管理者生存现状的密切关注，以及对项目管理一线的亲身投入，保证了课程中的案例摆脱“学院派”的拘束，更真实、更具可参考性、更有说服力

3. 见解独到新颖：长期亲临项目一线，对项目管理中出现的最新问题及时进行研究和总结，形成了一套独到且新颖的见解

4. 授课幽默风趣：讲解风格生动、引经据典、针砭时弊，更易引起学员的共鸣

5. 课程量身定做：针对企业内训，深入企业一线，了解其所处行业、内部组织、内部项目管理现状，并对其进行详细分析；走访企业高层管理者、项目管理者，准确把握客户需求。量身定做相应课程，有的放矢，培训效果立竿见影。

三、 主要客户与成功案例

1. 高校MBA、EMBA、总裁班

清华大学、南京大学、中国人民大学、上海交通大学、武汉大学、国防科技大学、上海财经大学

2. IT行业

IBM、HP、Microsoft、擎天科技、白红软件、东浦信息、浪潮软件、中国航信、文思创新、天擎科技、联想集团、万户网络、北大青鸟、苏州同元软控信息

3. 通信

江苏电信、安徽联通、江苏鸿信、湖北移动、中国通信服务、Sony Ericsson（中国大陆）、烽火通信、贝龙通信科技、长飞光纤、长盈通光电、亨通光电、烽火科技、上海贝尔、阿尔卡特朗讯

4. 军工、科研院所

中国电科38所、中国航空615所、中国船舶重工723所、中国航天803所、中国兵器528厂、中国航天第四研究院

5. 能源电力

中国石油、大庆石油、中海油、国家核电、南瑞集团、杭汽股份、大亚湾核电、中核工业三门核电、山东核电、国网电力科学研究院、大亚湾核电、中国葛洲坝集团、广西防城港核电、福斯特惠勒亚洲电力集团、中国能源建设集团、阿特斯（投资）控股

6. 汽车、制造

上海沃尔沃、奇瑞汽车、中国南车、中集集团通利冷藏集装箱、圣万提注塑、三一重工、中国化工集团、熔盛重工、上海汽车集团、无锡威孚、江西格特拉克

7. 工程

中国铁建电气化局、东部路桥、中山建设、国家地勘局山东局、中铁第四工程局、扬子石化工程公司、中国能源建设集团

8. 化工

中国华润集团、华润化工控股、扬子石化工程公司、中国化工集团

9. 金融

交通银行总行、中国银联、国家开发银行、浦发银行、珠江人寿

10. 生物医药

罗氏制药、海南亚洲制药、上海聚科生物科技园区、先声药业

11. 电子

大华电子、豪鹏科技

12. 物流

中国外运、UPS

13. 测绘

武汉市测绘研究院、上海地下空间研究院

四、 咨询案例

国家核电、亚洲制药、上海聚科生物科技园区