理解企业绩效管理的真正意义

掌握绩效反馈与辅导的工具和方法

掌握绩效沟通与面谈的技巧

学习如何处理绩效不佳的员工

对此课程感兴趣的客户。

第一天绩效管理基本知识

分组与破冰活动

什么是绩效管理：概念澄清

员工绩效不彰的原因

绩效管理制度的价值

绩效制度的框架与流程

绩效管理的精神

绩效管理的问题

讨论：你认为公司在推动绩效管理中最大的问题是什么？

绩效管理常见问题与误区

推行绩效管理制度的建议

案例分享：某知名跨国集团推动绩效改革

午餐休息

绩效计划的制定

讨论：贵公司如何制订员工的绩效计划

绩效计划制定的方法

分享：某公司绩效计划书范例

绩效计划制订的要点

绩效计划制定中存在问题

绩效追踪与面谈

绩效追踪的目的

绩效追踪的技巧

如何进行绩效评估面谈

影片观摩讨论：可怕的绩效评估

家庭作业

部门主管的绩效面谈

第二天绩效面谈演练

小组演练：部门主管的绩效面谈

绩效面谈演练

演练评估与分享

绩效面谈的流程

绩效面谈的要点

午餐休息

处理绩效不佳的员工

讨论：绩效评估结束后会体现在哪里？

绩效评估结果的应用

谁是绩效不佳的员工

处理绩效不佳员工的原则与方法

处理绩效不佳员工的责任归属

绩效改善计划的拟定

处理绩效不佳员工的Do’s 和Don’ts

绩效辅导

绩效辅导的正确态度与原则

绩效辅导的核心技巧

员工绩效辅导的过程与要点

员工绩效辅导的Do’s 和Don’ts

课程回顾Q&A

马本军老师：

中国人民大学劳动经济学（人力资源管理研究方向)硕士进修、华东师范大学职业技术教育学硕士。近20年台资、港资、跨国集团等企业人力资源管理工作经验，拥有丰富的人力资源管理实务经验。截止2012年度，马本军先生已经为国内近1100家企业讲授培训课程，累积时数近7000小时，培训人数超过4.2万人次；截止2013年5月，已经为全国各地五十家大、中、小型各类企业（含外资、民营、央企、股份制企业）提供人力资源管理咨询服务，涵盖人力资源管理各个功能模块，市场美誉度与客户满意度俱佳。

马先生在企业从事人力资源及培训、为企业提供人力资源管理咨询服务期间，积累了丰富的人力资源管理实务经验，直接参与和协助众多国内外知名企业、大型央企建立或改善人力资源管理制度、薪酬管理制度、员工绩效评估系统、员工培训系统、职业生涯规划体系等，在人力资源制度规划、薪酬福利、绩效管理、员工培训与发展、职业生涯规划等人力资源专业领域深有心得。

现任：

美国国际人力资源管理IPMA-HR注册培训讲师

CHRP注册人力资源管理师授权培训师

中国管理科学院人力资源总监认证授权讲师

上海市培训师职业资格考试高级顾问

City & Guilds国际培训师认证授权讲师

中国培训师大联盟授证讲师

中国人力资源开发协会会员

《公司》杂志人力资源专栏特约撰搞人

《经理人》杂志人力资源专栏特约撰稿人

济南人民广播电台《我能赢》节目组演讲顾问

多家咨询培训机构资深专业人力资源顾问、讲师

兼任：

北京大学经济管理学院兼职讲师

清华大学经济管理学院长三角研究院签约讲师

上海市干部培训中心特约讲师

中国管理科学学会特聘讲师