通过研讨，使参会人员能够在自身的职业道德素养，辅助决策能力，人际交往能力，应变表达能力，信息处理能力，专业的资料管理能力等方面得到提升；使参会人员能够成为具有创新意识和创新能力的高层次应用型的复合人才,企业总裁的高参、管家和代表。

各企事业单位的秘书、助理、办公室主任、行政管理人员、办公室文员等

研讨会提纲：

第一天：

新时期办公室人员综合素质

◆办公室人员新理念

● 由文房四宝办公转向网络办公

　 要求三快：反映快、思考快、节奏快

● 由常规办公转向超常办公

　 要求三新：形式新、标准新、方法新

● 由凭经验办公转向勇于探索办公

　要求三多：多研究、多探索、多谋划

◆办公室人员综合素质（2、1、2、3、1、1素质）

● 情商　智商

● 文化品位

● 英语和办公现代化

● 三个能力　　创新能力　　 交际能力　 专业能力

● 管理　包括：辅助领导增强内部凝聚力和外部向心力

● 公文

秘书调研的重点、难点与方法　

◆ 秘书调研概述

（一）正确认识秘书调研的基本特征

（二）熟悉秘书调研的类型

◆ 秘书调研的重点—深入调查，获取详实的第一手资料

● 掌握行之有效的调查方法

◆秘书调研的难点——综合分析，辨别事物的真实情况

●　运用科学的研究方法

◆秘书调研的方法——遵循调研程序、撰写调研报告、应用成果调研

（一）遵循科学的调研程序

● 准备阶段（六个环节）

● 实施阶段（两个环节）

● 完成阶段（三个环节）

（二）调查报告的写作

（三）调研成果的应用

◆ 秘书调研的基本原则和注意事项

（一）调研原则　 1、客观性原则　2、科学性原则

（二）注意事项　 1、如实反映情况。2、维护调查对象的利益。3、讲究谈话技巧。

案例分析、教学互动

第二天：

怎样成为具有创新意识和创新能力的高层次应用型的复合人才,企业总裁的高参、管家　　

● 如何成为上司的得力助手

● 了解你的上司

● 了解公司组织，了解公司战略

● 平衡公司人际关系

● 做个学习型秘书与助理

高级秘书所应具备的八大的核心技能　

● 公务接待

● 商务“会议”管理

● 电话口才训练及接拨技巧

● 时间管理

● 公文处理

● 高级秘书人员的文件档案管理技巧

● 专业演示文稿与即席演讲技巧

● 电脑知识

案例分析、教学互动