1、使学员树立危机意识

2、让企业在危机面前不再犯下原则性错误

3、危机预警从理念变革开始

4、教授学员远离危机的陷阱

大中型企业高层、中层管理人员

前言：

危机管理本质——汽车安全带

危机管理——-中国特色

危机意识——-全员意识

第一节 领导

少领多导

率领与指导

领导重视=‖亲历亲为

案例：达娃之争

奥运危机公关中的不对称

领袖与企业公民责任

公共危机中企业公民形象如何树立？

第二节 决策

少策多决

决定与策划

危机决策中的选择与排序

案例：产品质量危机—汽车碰撞

第三节

预测与预警

内部与外部的产生源头

设计与暴雪危机

911事件与预测

911事件中声明与启示

预案与视角

预测与现代企业

预测与公共危机

古代危机与预测

第四节 组织

危机中的人事图

选拔创新力思维的人

案例：品牌危机与人事分工

第五节 定位

国有企业与民营企业的再定位

危机管理的定位

企业家心理定位

进攻与防守策略的选择需要在定位的基础上作出判断

案例1：东航返航事件——守势策略

案例2：富士康选择进攻是否合适？

第六节 激励与部门理念的变革

先激后励

提倡顺向情绪激励

罗斯福

刘洋

梅尔龙的故事

第七节 危机管理与新媒体

网络媒体手机媒体

博客与意见领袖

播客与事件进程

移动互联网

第八节 对手

放大拳头

案例：蒙牛乳业的胜利

挑明真相

案例：HR上市公司的胜利

打草惊蛇

案例：ZH啤酒企业的胜利

第九节 供应链

供应链-----企业选择的系统有限原则

案例：品牌危机

供应链——企业的上帝

案例：产品质量危机

第十节 团队力量与危机管控（上、下）

正确的策略

案例：IT产品质量危机

两个渠道的开辟

临时渠道与固定渠道的深远影响

成功危机管理——危机打赢胜仗的4个必备条件

第十一节2009年的经济走势与分析

中国当前问题的解读

产业格局变化带来的挑战

第十二节中国实体经济与未来之路（上下）

虚拟经济危机波及实体经济，这个冬天没有谁会置身事外？

市场紧缩/生产能力过剩/现金流不足/融资困难/市场投入不足

企业自身应对的内功

企业转型与未来之路的必备条件

王微

著名危机管理专家

EMBA工商管理硕士

原北大风险与危机管理研究室主任

清华大学继续教育学院主讲教授

2008首届价值中国最具影响力百强专家

2008中国十大公关人物

泛微盛大（北京）风险管理有限公司总裁

王微先生是国内最早进行危机管理研究的著名实战专家，吸收国际危机管理理念并突破传统理论和认识的缺陷，形成最符合中国企业、政府及NGO组织实际需要的系列理论，如“中国式危机管理9＋1策略”、“企业危机预警9＋1策略”、“企业危机管理误区9＋1”等理论体系。在危机管理策略与实战方面，王微目前在北京大学、清华大学、北方交通大学、上海交大等作为特邀专家。

2004年王微先生率先在国内提出最符合中国企业、政府及 NGO 组织实际需要的系列危机管理理论，填补了此前中国危机管理缺乏系统应对策略的空白，形成“中国式危机管理 9 ＋ 1 策略”、“企业危机管理 9 ＋ 1 预警”、“企业危机管理 9 ＋ 1 误区” 等理论体系。个人专著《中国式危机公关9＋1策略》被业界认为中国本土危机理论的突破性著作,颠覆了西方危机管理专家诺曼﹒ R ﹒奥古斯丁的理念，被称作“危机管理管理中的孙子兵法”。

作为著名危机管理实战专家， 2000年起先后为数十家跨国企业级内资企业提供风险管理顾问服务，先后成功处理了数十家上市公司的品牌危机管理问题，为百余家大中型企业及政府机构管理层进行了培训，处理过的大型危机事件包括某汽车企业（上市公司）MBO危机、某电脑公司（上市公司）的硬盘质量危机、某国产汽车的欧洲碰撞危机、某快速消费品（跨国公司）的产品质量危机、某知名笔记本电脑爆炸危机等。被誉为“中国危机管理实战第一人”，民营企业家身边的品牌管家。

【王微先生曾服务过的机构有】：

中国联通、中国移动、 TCL 集团、沈阳民政部救援中心、昆明民政部救援中心、奇瑞汽车、宇通客车、日产汽车、柳工集团、三一重工、火箭股份、天山股份、华美烟草、安踏（中国）、中国寰球化学、大庆油田、中石油、中国兵器集团、鲁能集团、国家开发投资公司、华润雪花集团、新疆电力、河北电力、辽宁电力、福建电力、南宁电力、贵州烟草、黑龙江移动、南宁移动、东莞生益电子有限公司、泰康人寿、宝钢梅山分公司、河南油田、中青旅等百余家。