1)领悟人性化管理的思想

2)认识人性化管理的价值

3)掌握人性化管理的技巧

1)企业各部门负责人

2)致力于管理实践的企业核心员工

1）认识组织内的“人”

a)人的需求

b)何为人性？

c)组织内的“人”有何特征？

2）管理概念及管理的发展历程（2天课程包含的内容）

a)什么是管理

b)管理的发展历程

c)管理分类

d)富士康案例

3）管理的门派（管理是否有信仰-2天课程包含的内容）

a)成功案例：Google

b)失败案例：

c)适应案例：海尔

4）管理方法问题

a)管理者观念

b)考核分方法

c)流程管理

d)质量管理

e)制度管理

5）人性化管理

a)人性化管理概念

b)理解和案例

c)21世纪为何更需要关注人性化管理？

d)人性化管理能为组织带来什么价值？

e)人性化管理基本原则

f)人性化管理目标：（All for People（一切从人出发，Process for People，Rule for People，IT for People。。。）

g)案例分享

6）人性化VS制度

a)人性化与制度有矛盾吗？

b)人性化与制度的关系是什么？

c)如何理解人性化与人情化？

7）人性化管理方法和技巧（2天课程包含的内容）

a)处理问题的技巧

b)下达任务的技巧

c)召开会议的技巧

d)考核的技巧

e)激励的技巧

f)后勤服务的技巧

g)案例分享

8）中西管理比较

a)中西管理比较

b)案例分享

9）中国文化及其影响力

a)欧洲分裂和中国统一对人性化管理的影响

b)中国封建专制对中国管理者的影响

c)中国文化的特点

d)案例分享

刘新华

10年多年的企业管理经验。8年航天领域项目开发经验和工作经历；曾担某香港公司经理，上市公司综合管理部总监、企业管理部总监，某咨询公司副总裁等。

现在主要从事管理咨询和培训。

教育背景：

国防科技大学

主讲课程：

1、精益管理；

2、精益流程管理；

3、平衡计分卡；

4、组织高绩效管理；

5、项目管理；

6、像顾问一样思考——结构化思维；

7、卓有成效的管理者（德鲁克）；

8、时间管理。

授课经历与客户评价：

精通：业务流程管理（BPM），项目管理，平衡计分卡，组织高绩效管理（适用于企业和政府）。曾为多家大型公司做过培训和咨询项目，主要培训课程包括：《组织高绩效管理》、《平衡计分卡》、《精益管理》、《精益流程管理》、《项目管理》、《政府甲方项目管理》、《时间管理》、《卓有成效的管理者（德鲁克）》、《像顾问一样思考——结构化思维》等。

培训客户包括：

企业：北京福田汽车股份有限公司，Google分公司，AVA公司（ERP），大连瓦轴集团，山东威高医药股份有限公司，山东隋氏印刷有限公司，山东丛林集团，安博集团（IT教育公司），北京经济管理学校（IT课程）。

政府：北京市政府、广州市黄埔区政府、商洛市政府、云南红河州政府等。

银行：国家开发银行，深圳农行等。

咨询客户包括：

1、 海尔iOEC系统项目；

2、 福田精益战略管理系统项目；

3、 广州黄埔区电子党务项目；

4、 北京市政府项目管理体系咨询项目；

5、 商洛绩效管理项目；

6、 威高流程管理项目。

评价：

1、风趣幽默

2、启发思考

3、逻辑性强条理清晰