掌握学习修炼的规律，学会学习与思考，提升学习的效率

学习传统文化的智慧，发现成功的规律，让人生更有价值

学习阳光心态的内涵，转换角度看工作，让工作更有效率

学习性格化销售技巧，学会掌控沟通氛围，让销售更轻松

学习顾问式销售方法，学会控制关键时刻，让成交更简单

学习客户服务的技巧，学会有效管理客户，提升销售业绩

对此课程感兴趣人员

导语

万法皆有门入门万法生

第一部分、销售精英心态与动力激发

悟道即是悟规律悟本质

心态为根：升卦启示

思想为源：井卦启示

惊天动地：从明夷走向晋的智慧

激情是对事业无限忠诚无比热爱

渐卦启示：有一种成功叫积累

蹇卦启示：困难只是一面镜子

水卦启示：上善若水溶入之智

家人卦启示：人应有颗责任心

影响人生发展的4个因素

创造结果的六级职业人

第二部分、销售本质与通用技巧

销售不是买卖而是一种专业

销售是信心的传递情绪的转移

信心源自实力，实力是练出来的

三招成为真正销售高手

分享：有一种差距叫实力

销售精英高效沟通之道

销售精英说服与谈判之道

销售精英人际交往之道

第三部分、赵子销售兵法13招及应用

故卖而示之不卖；能而示之不能、

难而示之易,易而示之难、

冰而破之,盲而育之、

疑而坚之,乱而定之、

理而威之,感而情之、

以利动之,以权动之

第四部分、销售流程与行为动作分析

客户接触阶段：成功接触到客户关键人士

关键人物12条个人信息

关键客户12条工作信息

留心你的非语言信息

有效拓展客户的十种方式

需求了解阶段：成功了解到客户的需求（或标准）

客户需求分析模板

个人需求与机构需求

三种不同层次人需求及对策

洞察客户需求的8类问题

方案呈现阶段：制定并呈交个性化销售方案

UPS——独特卖点陈述法

FBI利益法则

AIDA销售法则

提高客户的兴趣与参与度

交易赢得阶段：成功获得该客户的业务

客户异议的三种应对策略

客户异议因认识不足而产生

客户的问题是我们工作的主题

处理客户异议的五大策略

关系增进阶段：促成再次购买行为

“漏桶”原理与客户管理

客户服务的“三要”“三不要”

建立战略联盟与客户实现共赢

客户忠诚度的服务理论探讨

贺鸣老师，现任世界500强企业培训总监。曾在多家国际知名跨国企业工作，拥有深厚的跨国企业管理经验和背景。历任荷兰ING国际集团、玫琳凯、中信集团行政主管、区域经理、销售发展总监、培训总监等重要管理职位。具有大型跨国企业丰富的管理、销售和培训实战经验，对于现代企业各层级管理存在的问题及解决方案有深入研究，对于销售团队的发展与管理有深厚的经验。

贺老师拥有深厚的培训经验，极富课程研发能力，擅长战略管理、市场营销、营销管理、沟通、团队建设以及客户服务等培训，授课思路清晰、幽默生动、案例详实，简单实用，善于与学员分享实战经验。

复旦大学经济学学士 交通大学安泰管理学院 EMBA