了解企业管理内涵，明确管理职责

建立正确的态度，认知使命意义

评价和辅导下属业绩

发现问题与解决问题能力提升

掌握培养与指导部属的能力

提升领导能力与沟通能力

各职能部门经理，主管，新任管理者

破冰：订单服务管理及合理分工意识建立

第一部分 管理干部的角色与定位——“塑造职业状态”

第一节 管理干部的角色认知

第二节 管理的基本职能（三项基本职能）

第三节 管理干部的条件及职责

小组讨论：管理干部的目标意识

案例分析：忙碌的马经理、严厉的李经理

强化训练：进行自我SWOT分析并就其中一个弱项提出改善计划

第二部分 领导的艺术——“看人下菜碟”

第一节 领导力的构成

第二节 九型人格之各种类型的员工

第三节 因人而异的情境领导

小组讨论：不同性格和背景员工的组合管理技巧

强化训练：每日填写感情账户；部属情境领导一览表

第三部分 如何打造唐僧团队——“职业生涯规划”

第一节 权利与威信

第二节 非物质激励使用秘诀

第三节 员工职业生涯规划引导

强化训练：部属员工客观评价一览表

第四部分 如何培育部属——“高绩效团队”

第一节 部属能力和意愿矩阵

第二节 培育部属的原则和方法

第三节 绩效与激励

第四节 培训体系的确立和落实

案例分析：因才施教，有效培训

角色扮演：盲人与哑巴

小组讨论：如何使培训从成本变为投资？

强化训练：制订新人培训计划并落实执行

第五部分 有效沟通技巧——“打破这堵墙”

第一节 为什么“沟而不通”

第二节 与上级沟通的技巧

第三节 与部属沟通的技巧

第四节 如何打破部门墙

案例分析：戈尔巴乔夫的一天

角色扮演：“张经理的一天”

强化训练：制订会议行动计划

第六部分 问题改善与PDCA——“持续改善工作效率”

第一节 问题意识

第二节 问题分析和解决的工具和方法

第三节 有效运用PDCA改善问题

案例分析：鱼骨图分析问题所在根源

角色扮演：“你是癌细胞吗？”

强化训练：运用PDCA进行不良行为分析和改善

【资历背景】

高级人力资源管理师、上海培训联合会理事、国际注册高级培训师、长三角HR俱乐部副主席

【讲师简介】

陈老师南京大学毕业、曾受聘于知名管理咨询公司咨询项目经理、城城通网络公司总经理、无锡某法资油墨企业HRM、江苏省人力资源管理师考证阅卷专家组成员等，接受多种国内及国际专业的培训导师训练，熟悉TTT\PTT\NLP等讲师训练法，对组织人力资源管理各大模块及企业管理培训有独特的见解。

陈老师注重理论与实战、认知与实践相结合，重视激发学员思维内在视角，启迪团队灵性及感悟智慧，引用行动学习法、教练技术等培训方法授课，博取众长，深受客户的欢迎和好评。