第一部分 描述——80、90后新生代员工现状

定义新生代员工

（一）原来的管理方法失灵了

（二）社会和企业对新生代的看法

被指责最多的行为表现

工作表现的不足

（三）新生代对社会的表达

第二部分 发现——80、90后员工成长背景解析

（一）管理的本质

管理的定义

管理层次与每种职能的分布时间

我们是如何走上管理岗位的

（二）经理人组织价值链中的位置

经理人在组织中的地位——盖洛普路径

（三）经理人与员工的关系

不同层级管理者对员工的影响程度

（四）员工成长时代背景分析

70后的成长背景

80后的成长背景

90后的成长背景

新生代员工时代大背景

组织与新生代员工沟通的盲点

第三部分 分析——与80、90后员工沟通的要点

（一）新生代员工特点分析

价值观的作用

新生代员工的特点：优势劣势明显

80后员工的职场沟通障碍

划分员工群体的三个等级

（二）如何强化同80、90后沟通

组织与新生代员工沟通的盲点

职场沟通及目的

与80、90后员工沟通要点

80、90后员工职场沟通障碍

与80、90后员工沟通的原则

如何同80、90后进行倾听和反馈

（三）如何成为80、90后员工认同的上司

如何赢得80、90后下属的心

80、90后员工心目中理想上司的要素

作为上司的经理人的角色定位

实现上司角色的要领

有效管理者的指导原则

第四部分 解决——80、90后工作辅导与激励技巧

一、80、90后员工的激励技巧

（一）什么是激励

（二）激励的过程与作用

激励的过程分析

激励的过程与作用

（三）主要的激励理论

（四）批评及表扬的方法

批评的方法

建设性反馈

赞赏员工

赞赏的方法

（五）不同员工的交谈方法

与表现卓越的员工交谈

与表现中等的员工交谈

与低效的员工交谈

二、80、90员工的培养辅导技巧

员工培养辅导的目的

员工的目标障碍

有效辅导六步法

课程总结与回顾

孙春岭，实战中层管理培训专家，《10天经理人》课程研发及培训专家；十四年企业高级管理经验，国资委研究中心专家组成员；常年兼任某美国跨国企业集团中国区管理咨询顾问。

专著：《10天经理人》《赢在新员工》

核心课程：《10天经理人》《高绩效团队建设》《80、90后员工管理》《MTP-中层管理》《TTT》《骨干员工职业化塑造》《逆商（AQ）与情商（EQ）》《卓越团队文化塑造》《新任经理管理技能提升训练》《专业HR培训需求分析与年度培训计划的制定》