生产企业高层管理人员; 质量总监、经理; 生产总监、主管; 其他部门经理、主管及相关人员。

一、质量成本给企业带来什么

　　为企业创造利润的质量

　　质量成本的估计

　　质量成本基本前提

　　质量成本的策略

　　三大战略与质量成本的关系

　　二、质量成本四大类

　　预防成本

　　鉴定（评价）成本

　　内部故障成本

　　外部故障成本

　　三、质量成本的计量和分析

　　质量成本的计算方法

　　质量成本分析

　　四大质量成本的比例关系

　　质量成本最佳值

　　ISO质量标准族中的质量成本

　　田口质量损失函数

　　四、过程中的质量成本

　　不符合要求的代价－PONC

　　符合要求的代价－POC

　　PONC的计算方法

　　消除PONC的步骤

　　QC工具在质量成本中的应用，例子

　　白领和蓝领的质量成本

　　五、作业成本法

　　质量成本和会计计算部门的配合

　　如何将制造费用分配到产品或服务中去

　　运用作业成本法（ABC法）

　　用作业成本法鉴别和分析质量成本

　　从成本驱动器根源

　　用ABC法鉴别质量成本

　　六、质量报告和成本核算

　　质量成本核算的内容和作用

　　质量成本核算与会计核算体系

　　质量成本核算的原则

　　质量成本核算的流程

　　质量成本核算的要点

　　质量成本的开支范围

　　质量成本费用的原始凭证

　　如何做质量报告

　　质量的种类

　　七、质量成本的应用与实施

　　质量成本与质量改进

　　质量成本和质量意识

　　企业质量成本管理的主要问题

　　企业质量成本管理办法应采取的对策

　　有效开展质量成本管理八步法

　　质量成本的教育培训

　　管理建议书

　　八、质量成本的扩展

　　质量成本的十个新概念

　　质量收益

　　质量利润

　　质量营销

　　顾客满意工程

　　质量资产

　　质量价值链

资深企业管理改善咨询师、讲师；金牌讲师，十年培训业经验；

国家注册咨询师;“激活”系统管理资深顾问师,清华领袖训练营特约讲师

十年培训、辅导经历；涉及三十多类行业；数百家企业现场指导经历； 数千家企业培训经验，学员上万人次