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单元一、班组长定位及胜任能力认知

1.依主管的表现分成五种类型主管

2.企业的使命感与班组长的角色要求

3.班组长---从业务精英转向管理精英的幸运儿

4.班组长---走向将军的第一阶段

5.班组长---企业管理的系统集成者

6.班组长常见的的问题和解决方法

7.班组长的自我认知

8.讨论:目前企业的问题是什么?要如何才能解决?

单元二：基层管理的方法

1.现场管理的5W3H1S

2.现场管理的意识和方法

3.突发问题与异常的把握与对策

4.现场工作计划的制定，监督和改善

5时间管理的技巧与方法

6.工作任务执行的监督，检查和控制

7.企业文化的宣传与执行

8.物料管理工作实务

9.设备管理、保养与维护

10.人员管理工作实务

11.方法与技术管理实务

12.现场情景模拟

第三单元、员工的培育和执行力管理实务

1.新员工的培训与分阶段培训

2.在职员工的培训计划，执行与考核评估

3.教育训练的要点与注意事项

4.执行力提升的要点

5.工作能力培育

6.目标管理的知识与应用

7.打造执行力的王牌劲旅

8.以教育训练提升企业绩效

第四单元、班组长现场人际关系管理活动

1与上司相处的技巧：聆听指示和接受批评，工作汇报和请示

2.如何与下属沟通---同事，包括问题员工的应对（老油条，刺儿头）

3.与下属面谈要点---工作表现，绩效和提成

4.如何做好跨部门的沟通以改善关系，提高效率

第五单元、班组长的领导能力训练

1.领导与管理的区别和联系

2.团队沟通与团队建设工作的进行

3.建设无敌团队

4.提升自我，发掘潜能

5.自我与团队的双赢和共同发展

6.创造自我和团队的梦

7.积极的心态，较高的EQ比什么都重要

8.我要赢，但我不怕输

9.情景模拟------团队游戏活动　　

第六单元、班组长应学习的管理技巧

1.发掘问题的手法

2.分析与确认问题的手法

3.改善问题的手法

4.工作教导手法

5.处理人际关系的技巧

6.提案改善活动

刘老师先后在国际知名企业中担任过质量主任、企业管理经理、生产总监、常务副总、总经理等高级管理职务，从事过生产、计划、质量、物资等管理工作，积累了丰富的企业实际管理经验。

十五年的专业培训讲授经验，强调实战与现场的结合，对于生产管理、质量管理、物流管理具有丰富的实战经验和独到的见解，尤其是在生产管理、班组长能力提升、质量管理方面积累的丰富的经验。能形象的把它运用到培训过程中，属于一位幽默、负责任的实战派讲师。