了解中常用的统计品质控制的基本理念和解决问题的方法；研习统计控制方法及相关图表应用

对此课程感兴趣的客户。

1、品质控制基础

　　●顾客的期望

　　● 品质控制与品质改善

　　● 直通率与良品率

　　● 品质管理的2大问题

　　● 品质控制与品质保证的关系

　　● 解决问题的程序与方法

　　● 解决问题常用的统计工具

　　2、直方图法

　　● 定义及用途

　　●直方图的制作

　　●直方图的种类及解释

　　3、检查表法

　　●定义与目的

　　●分类与应用

　　●制作检查表的注意事项

　　●试着做个检查表

　　4、帕累托图法

　　●定义与目的

　　●80/20法则

　　●帕累托图的制作与分析

　　5、特性要因图法

　　●制作方法与实例

　　●集思广益BS法则

　　●选定问题展开讨论

　　6、散点图法

　　●散点图的目的

　　●相关性的判断方法

　　●散点图的制作顺序

　　7、层别法

　　●层别的定义与效果

　　●层别的实例

　　●层别的项目

　　8、图表法

　　●定义与目的

　　●种类与特点

　　●制作注意事项与实例

　　9、SPC与控制图法

　　●SPC的作用与特点

　　●控制图及分析

　　●计数型与计量型数据

　　●SIGMA与PPM关系

　　●3σ与6σ管理

　　●过程能力分析

　　●利用CPK诊断

　　10、综合运用QC 8手法解决问题

　　●各阶段适用手法

　　●QC 8手法的比较

　　●Q/A答疑

资深企业管理改善咨询师、讲师；金牌讲师，十年培训业经验；

国家注册咨询师;“激活”系统管理资深顾问师,清华领袖训练营特约讲师

十年培训、辅导经历；涉及三十多类行业；数百家企业现场指导经历； 数千家企业培训经验，学员上万人次