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第一篇：认知篇

从张班长案例谈起

一、班组长的角色

Ø 什么是班组

Ø 什么是班组长

Ø 班组长的位置

Ø 班组长的职责

二、何为管理

Ø 管理的定义

Ø 管理的误区

管理案例分析

三、班组长的职责

Ø 职、责

Ø 管理对象

四、班组长的能力要求

五、班组长的误区

情景分析：扯皮情况如何解决？

小组讨论：如果你是陈班长，怎么做？

第一次行动学习主题：班组长管理应用

第二篇：管理技能篇

一、计划编写与控制

Ø 什么是计划

Ø 计划类型

Ø 如何制定工作计划

Ø 工作分类

Ø 做好时间管理

Ø 工作计划跟进与评估

案例

练习：突发事件的处理

二、有效沟通

Ø 为什么要进行沟通？

Ø 沟通三大环节

Ø 沟通的手段

Ø 班组沟通要点

Ø 跨级别沟通

Ø 跨部门沟通

Ø 沟通技巧

沟通练习

情景模拟

三、目标管理

Ø 如何形成共识设定目标

Ø 计划的制定与执行

Ø 现场的监督与控制

Ø 员工的绩效与考核

Ø 案例

四、团队建设

一组视频

Ø 班组长的人际关系处理

Ø 员工的培训与辅导

Ø 下属的激励与约束

Ø 90后员工管理

Ø 如何打造高效团队

Ø 如何提高团队凝聚及执行能力

Ø 如何打造阳光心态

Ø 团队案例分析

团队沟通化解冲突小游戏

领导技能及团队建立应用

MBA工商管理硕士；中国易经学会会员；国内著名生产管理专家；资深体系认证咨询顾问；国际认证培训师。