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1.客户关系开发与管理 1.0 目标客户定位 2.0 获得客户信息途径 3.0 销售机会管理 4.0 客户分析方法 5.0 客户情报收集
2.专业拜访技巧 1.0 访前准备 2.0 开场白 3.0 探寻客户需求 4.0 呈现产品特征利益A B 5.0 处理异议 6.0 缔结成交 7.0 提供工具
3.电话销售技巧 1.0 电话前准备 2.0 获得你的客户资源 3.0 电话沟通礼仪 4.0 电话销售开场白 5.0 电话销售情景及技巧 6.0 客户来电/客服服务情景及流程
4.销售谈判技巧 1.0 销售谈判的时机和基本原则 2.0 销售谈判的5个阶段和常用工具 3.0 常用的13个谈判战术 4.0 销售谈判情景模拟
5.群体销售(产品展示)训练 1.0 什么事群体销售 2.0 积极的心态 3.0 合适的客户 4.0 正确的流程 5.0 良好的管理
6.销售员的时间管理 1.0 销售员的时间管理特点 2.0 时间 目标和计划 3.0 制定计划的5个步骤 4.0 制定计划的TIPS 5.0 实施计划的TIPS
7.形象和礼仪 1.0 仪容仪表 2.0 言谈 3.0 销售员的行为举止 4.0 典型场景的礼仪
2010年上海世博会志愿者培训专家导师
2010年上海世博会志愿者培训师选拔评审专家
6年一线销售经验,曾在半年内业绩增长近30倍
目标对象是医药、化工、制造业等采用B2B销售方式的一线销售员,这门课已经上过300多个小时,非常受欢迎。