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第一部分汽车营销管理（汽车营销师辅导考试统一教材教学大纲）

一、汽车市场经营分析篇

1、宏观经济分析与政策　

l 汽车市场环境分析

l 汽车顾客信息了解

l 汽车产品定位战略

l 汽车市场开发营销

2、汽车市场消费差异分析与决策

l 汽车质量服务内容

l 汽车市场品牌经营

l 汽车市场网络经营

l 汽车市场促销策略

l 汽车企业经营销售系统整合

二、汽车营销战略篇

l 市场竞争分析与对策　

l 战略规划与模式选择

l 营销组织规划与设计　

l 营销战略执行与监控

l 建立有效的信息反馈系统

三、汽车市场攻略篇

l 汽车市场经营模式与控制

l 中国汽车市场经营模式的演进

l 汽车市场经营模式与控制技巧

l 概念产品测试与评估　

l 产品不同寿命周期的市场战略

l 价格保护与价格波动

l 产品组合定价策略　

l 新产品竞争定价策略

l 同品牌的竞争掌控　

l 市场状况的追踪及策略调整

四、职业汽车销售技巧篇

l 汽车销售人员的素质与技巧

l 心理素质/业务素质

l 成功的销售谈判技巧

l 汽车销售人员的管理与培训

l 促销规划和管理

l 高效率电话营销　

l 关系营销与服务营销

五、汽车产品推广篇

l 销售观念的确立

l 如何建立客户满意度

l 汽车的整体产品价值

l 汽车产品的客户服务价值链

l 如何建立汽车客户的忠诚度

l 如何建立汽车产品的零库存

l 汽车产业的整体价值链

l 汽车广告表现

l 汽车品牌定位与营销战略

六、汽车营销团队的建设与运营篇

l 4S销售管理模式

l “流程·销售技巧·态度”——汽车服务营销的灵魂

l 绩效考核与目标管理

l 卓有成效的沟通技巧

l 金牌销售团队的建设与领导力提升　

l 企业文化与企业氛围优化

l 保险、信贷、融资等代理服务

l “闭合式”营销服务体系的建立

第二部分职业培训师特训课程

一、职业培训师的专业素养与授课技巧

1、成人培训的特点及其基本概念

l 了解成人学习的特点及适用环境

l 培训师在企业发展的角色与定位

2、如何设计教案

l 如何针对不同的学员，设计和完善你的教案

l 从培训开始到结束、追踪的程序

l 培训前的管理准备工作及其误区

3、培训中的讲授技巧

l 培训师的自我定位和面对的挑战

l 如何处理登台恐惧，提高您的自信心

l 巧妙的开场白，吸引学员的关注

l 讲授中的言辞表达技巧，塑造你的专业形象

l 如何在讲授中应用你的手势、语音、语调等身体语言

l 如何吸引学员的兴趣

l 如何组织和控制学员的讨论

l 如何为学员讲解专业性的技术

4、如何在培训过程中应用辅助工具

l 教学辅助工具的常见种类

l 如何选择与使用视觉器材

l 投影仪与胶片的作用

l 白板与挂纸板的作用

l 多媒体声像设备的使用

5、如何控制培训场面

l 培训场面基调与定位

l 如何形成和控制互动的培训场面

l 认识和察觉学员的反应

l 如何处理不同类型的问题学员

l 引导学员的方法

l 如何处理学员的异议

l 如何面对学员的问题

6、培训成效的评估

l 你在培训评估中的作用

l 培训评估的模式和方法

l 企业培训的后续工作以及对员工的在岗指导与训练

二、如何有效管理培训项目

1、培训市场分析

2、培训定位

3、客户分析

4、课程分析

5、赢利模式

6、培训师管理

7、公开课的推广

8、内训课的推广

9、培训机构的管理

10、培训管理样本及实用表格

第三部分案例研讨与现场模拟训练

小额信贷培训专家、汽车营销战略与培训专家，世界银行学院微型金融师资培训项目培训师、花旗银行微型创业奖评选委员会专家。

具有多年为国家部委、地方政府及私营部门提供国际培训项目的经验。在任职于地方政府及跨国集团前，曾任新华通讯社记者，期间报道武汉柴油机厂“洋厂长”格里希，成为研究西方经理人在中国国营企业管理改革的第一人。