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第一讲---新：确立理念要新颖

一、以败为鉴:怎样先胜而后战？

㈠对中国企业的营销软肋剖析

㈡营销易犯“盲目跟风”的病灶诊断

二、推陈出新:如何调整胜兵思路？

㈠ 树立5大营销理念

㈡在营销中注入优质实用的“软黄金”……

三、寻觅商机:从哪儿去查询下手？

㈠“锁定”用户需求

㈡介绍一个“市场营销矩阵方格图”方法

四、凡预则立:舍不得孩子套不住狼

㈠先谋而后动

㈡先内而后外

㈢先人而后事

㈣先预而后行

●市场营销赢利模式

●营销攻略运作模块

●现场销售训练模型

第二讲---准：市场定位要准确

一、你聚焦了吗？市场定位始于细分

㈠细分产生差异化

㈡成为“小池大鱼”五步骤

二、你锁定了吗？只瞄20%核心客户

㈠瞄向“最本源的”,才是“最重要的”

㈡盯住“最早先的”才是“最重要的”

㈢认准“最挑剔的”才是“最重要的”

㈣看好“属于你的”才是“最重要的”

三、你盯准了吗？从三案例谈需求定位

㈠“自以为是”的旅游公司

㈡“聪明绝顶”的专科医院

㈢“一对一服务”的赌场

第三讲---神：引爆卖点要神奇

一、四两拨千斤,一“语”惊人

㈠USP:你的销售独特主张

㈡大回放: 精采“说法”面面观

二、出格又出位,红“杏”出墙

●想跟我睡吗？感受不一般.

●拂兰儿特女裤，条条有型,款款动人

●美人豹,抱美人---今朝抱得美人归

三、瞄准再发射,三点一线

㈠差异点, 说得出你与对手的不同

㈡利益点，谈明白会给用户何益处

㈢支撑点，讲清楚自己产品的好评

第四讲 ---狠：运作力度要狠猛

一、折叠时间---搂草打兔子

㈠首先建立盈利模式

㈡同时设计推广模式

㈢再以巧妙的布阵决战

二、抢先5秒: 快鱼吃慢鱼

㈠生死时速,以变加速

㈡速度制胜,以快打慢

三、环环相扣: 用循环提速

（以案例分析, 演示“接力捧式”循环圈流程）

题示：“新、准、神、狠” 四字要诀，取自孙子兵法•军争篇——

“疾如风,徐如林,侵掠如火,不动如山”

第一,不动如山——开战前做好理念更新、模式设计、沙盘练兵等准备工作。

第二,徐如林——对目标客户进行扫描聚焦和抽丝剥茧等分析,然后进行定位。

第三,疾如风——以出奇、出格,甚至“出位”卖点,迅雷不及掩耳来引爆市场。

第四,侵掠如火——一旦打响,要持“比对手早5秒”之势,速度要快,行动要猛。

严世华,亚洲华人10大培训师、中国顾客满意测评中心副主任,中国保健科学技术学会和中国电子报刊协会副秘书长,中国第一个CS经营运作专家、清华大学领导力培训中心和应用技术学院《项目管理系列》课程客座教授,北京商品经济学院和重庆经贸管理学院以及四川旅游学院等大学教授,首嘉西艾士商务咨询有限公司董事长.著有《CS经营法---商战新王牌》和《服务---引爆CS经营15种新卖法》、《满意---解开CS经营难题15把金钥匙》、《商悟---运筹CS经营帷幄的15个新攻略》。（已由广东经济出版社出版）并在300多家财经媒体网站发表三万篇文章.主讲课程有“CS经营法、ES管理法、DS行销法”。同时还开有极具实用性的“服务集中营、市场特攻队、管理大观园、服务打天下、称职扛大梁、专注出状元”等企业内训课程，被企业界亲昵称之为“CS与ES教父”.据每日新闻调查统计:“严教授的CS经营课程达97%的顾客满意度”。