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第一单元：概述

1. 为什么GE成为优秀的公司？

2. 领导与管理

3. 人力资源在企业经营管理中的作用

4. 人力资源管理工作分工

第二单元：组建胜利之师

1. 招聘的流程

2. 内招和外聘

3. 选才中的定位

4. 雇佣中的误区

5. 挑选胜利之师

6. 举例：销售人员招聘

7. 招聘的流程

8. 结构化和非结构化面试

9. 面试中的时间分配

10. 如何看人不走眼？

11. 人才梯队计划

第三单元：授人以渔

1. 管理者在培训中的角色

2. 计划性的工作辅导

3. 什么情况下需要培训？

4. 确定培训需求的方法

5. 让员工称你为教练

6. 培训的手段千差万别

7. 如何保证培训效果最大化？

第四单元：人尽其用

1. 向上管理得到领导的支持

2. 了解部属的三个层次

3. 各类员工管理方法举例

4. 提高部属工作成效的方法

5. 将工作有效分配给部属

6. 严明纪律

7. 表扬与批评

8. 如何顺利地解雇员工

9. 淘汰方法

第五单元：其实留人并不难

1. 士兵为什么会视死如归？

2. 成为员工心目中的好公司

3. 员工消极情绪的表现

4. 激励理论在管理中的应用

5. 激励百宝箱

6. 如何留住有用的人才

刘凡：

擅长领域： 销售 职业素养 人力资源

工作经历：

十二年的工作经历中参加了包括中欧、Ontarget等在内的国内外短期培训班。

2000年至2002年任金蝶软件(中国)有限公司北方区总经理。加盟金蝶前曾经在美国系统软件联合公司(SSA)中国分公司任职七年，从销售代表做到高级销售管理人员，并创造了该公司全球最快签单的记录和中国单笔最大项目的记录。