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一、为什么需要绩效管理

（一）企业经营目标落实的需要

（二）企业经营发展的需要

（三）企业内部管理的需要

二、关键绩效指标的设定

（一）关键绩效指标的概念

（二）关键绩效指标体系

（三）设定关键绩效指标程序

三、绩效管理的流程

四、绩效计划

（一）什么是绩效计划

（二）绩效计划是一个双向沟通的过程

（三）参与和承诺是制订绩效计划的前提

五、绩效实施与管理

（一）持续的绩效沟通

（二）绩效信息的收集

六、绩效评估

（一）自我评估

（二）来自客户或其他部门的评估

（三）主管人员评估

七、绩效反馈

绩效反馈面谈目的与要点

八、绩效评估结果的应用

（一）绩效评估结果的用途

（二）绩效改进计划

九、实施绩效管理系统注意的问题

余晓荣：十二年著名外企和民企人力资源及高层管理经历；八年来近40起企业管理咨询项目经验。 擅长通过以绩效管理为中心的人力资源管理体系设计与贯彻，以提升企业经营能力。曾经实施运作的管理咨询和培训项目行业涉及：房地产、建筑、物流、机械仪表、制漆涂料、工程材料、装饰装潢、照明工程、汽车配件、软件、船舶电子、冶金炉料、标准件、日化用品……

由此积累了不少的各行各业经营管理经验与案例。