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一、培训体系介绍

讨论：培训体系包含哪些部分？哪些问题能通过培训解决？

1、培训体系构成

2、培训能解决的问题

3、企业培训的目标

4、培训内容设计

5、培训的意义

6、培训发展历史

培训发展的终极形式

企业大学的三条核心特征

☆案例：国内外企业大学介绍

企业大学结构模型

7、企业能力体系梳理

企业能力体系梳理思路

☆案例：某企业职类职层划分

☆案例：某企业商品类职位能力梳理

8、企业培训课程规划

企业能力－课程－培训体系转化模型

培训课程规划原理

☆案例：某企业商品类培训课程规划

企业战略目标与培训课程体系

企业培训课程体系与员工职业生涯发展

9、企业人才培养模型

二、课程设计与开发

1、课程开发在培训体系中的位置

2、内部课程开发的价值

3、如何制定年度课程开发计划

4、课程开发依据

5、课程开发流程

6、标准课程开发步骤

课程开发成果清单

标准教案内容

7、如何确定培训课程目标

8、三级课程大纲设计

☆案例：《时间管理》课程大纲

☆实战演练：自选课题，以个人或小组模式进行三级大纲设计练习

9、PPT讲义设计

PPT讲义设计步骤

PPT讲义设计的KISS原则

10、授课脚本设计与开发

授课脚本开发步骤

讲师授课脚本模型

☆案例：某企业档案管理课程授课脚本

活动脚本设计

11、教学清单准备

12、课程开发常用工具

13、培训课程库的建立

三、讲师的角色与职责

讨论：您认为讲师应该具备哪些素质和特征

1、讲师的素质要求

2、企业内部讲师的角色认知

3、讲师的职责与任务

4、优秀讲师的特征

四、成人学习理论

讨论：成人学习的一般习惯和特征

1、成人学习的特点

2、成人学习的不利因素

3、激发学习者的VHF法

4、成人学习的原理

五、授课方法与授课技巧

1、常用授课方法

2、授课技巧

演讲技巧

提问

有效的聆听

怎样给予反馈

引导技巧

现场点评

客服怯场的五大技巧

☆实战演练：3分钟mini演讲

☆结束－游戏活动

马军锋：

实战型人力资源管理咨询专家、咨询式培训专家。

ITTT国际注册高级培训师，国家高级人力资源管理师。

近十年人力资源专业理论研究和实践工作经验；尤其对人力资源专业应用技术有深入地研究；在人力资源领域有深厚的理论功底和丰富的实战经验，擅长战略人力资源管理，专注于人力资源管理咨询与培训服务。曾主持多家企业的招聘体系设计、绩效薪酬体系设计、培训体系建立和任职资格体系设计咨询项目和内训。尤其对绩效管理、薪酬设计、企业培训体系的构建、管理者职业素养与基本管理技能和员工职业化修炼等方面有独到的见解和丰富的实战经验。

授课风格：

马军锋讲师的授课内容贴近实战，将理论依据和实战技术结合的非常到位，授课风格逻辑严谨，轻松活泼，善于引导学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解，在授课的过程中注意解决学员实际工作中所遇到的问题，并为学员提供实用的方法论和操作工具。

马老师的培训理念：

致力于通过培训来改变企业管理人员和员工的综合素质与专业技能，使培训成为提升企业绩效的源动力，为企业培养更多更优秀的人才的同时做好知识管理。