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一、开营

1、课堂约定

2、互相认识，团队建设

3、初始化学习提升效果图

4、课程期许

5、什么是培训？和教育、演讲的区别是什么？

6、培训师是个什么岗位？

7、个人为什么要培训？

8、组织为什么要培训？

9、各种组织的培训目标是什么？

二、控制好你的紧张情绪

1、登台展示-----体验培训现场压力和自我情绪（每人1分钟）

2、各小组分享总结登台面对众人的心理感受

3、分析压力和紧张的危害和来源

4、控制紧张的理论点：人类学习的“人格三模式”理论

5、端正一下你的培训观念

6、控制紧张的一些常用方法

7、控制紧张的小游戏

三、开场、在场和收场

1、登台展示----控制你的紧张情绪（每人两分钟）

2、一场培训的结构：培训前、培训中、培训后

3、培训中的结构：开场、在场和收场

4、开场的意义

5、开场技巧：开始10--30分钟课程安排---调整学员主观看法

6、开场的禁忌

7、收场的意义

8、收场的技巧和常用手法

9、收场的禁忌

四、成人学习的特点和需求分析

1、登台展示----控制你的紧张情绪、开场和收场（每人两分钟）

2、不同年龄、不同教育背景、不同地域成人学习的特点讨论

3、了解水面以下的冰山（冰山理论）

4、成人学习的原则

5、成人组织学习的特点

6、一切为了学员的需求

7、常规学员不同的需求和心理分析（马斯洛的需求理论）

五、培训师的外在修养

1、登台展示----紧张控制，开场和收场，同理心培训（每人两分钟）

2、服装基本要求

3、培训师的身姿掌握的原则

4、男女培训师的身姿特点

5、站姿（训练）

6、话筒持法（训练）

7、神情、神态

8、培训手势的含义

9、手势的运用和练习

10、手势运用忌讳

11、气质和气场（训练）

12、男女培训师的外在形象要求

六、培训语言的运用（一）

1、登台展示----控制紧张、开场和收场、同理心和外在形象注意（每人两分钟）

2、语言的五大要素----语调、语气、语意、语速、语感

3、五要素综合运用练习

4、语言的基本结构----中心句和支撑句

5、语言运用的原则

6、性格和语言的关系

七、培训语言的运用（二）

1、登台展示----开场和收场、外在形象、语言的五要素（每人两分钟）

2、感性语言的特点和意义

3、感性语言的构成形式和训练

4、理性语言的特点和意义，

5、理性语言的构成特点和训练

6、美化你的声音

八、培训内容结构特征

1、登台展示----外在气质、同理心、语言要素、感性理性结合（每人两分钟）

2、发言三段论（训练）

3、培训三层次论---意识、下意识和潜意识理论

4、培训主题三段论

5、结合自己的培训主题组织主题的结构

九、常见四种讲师风格及不同风格适合讲的课程

1、【玄】风格讲师适合讲的课程

2、【烦】风格讲师适合讲的课程

3、【闹】风格讲师适合讲的课程

4、【实】风格讲师适合讲的课程

5、企业常用课程名称讨论与汇总

十、怎样进行现场互动

1、登台展示----外在形象、语言把握、身姿和手势（每人两分钟）

2、为什么要有互动？

3、成人学习的模式---参与性

4、互动的形式有哪些？----个体和群体互动，语动和位动，强制互动

5、怎样在不同的课程中进行互动

6、互动中注意的要素

7、互动禁忌

8、讲师问话技巧训练

9、常规问话技巧训练

10、连续问话技巧与训练

11、对话问话技巧训练

十一、培训方式面面观

1、讲授式培训的特点和训练

2、案例研讨式教学特点和训练

3、角色扮演法特点和训练

4、情景模拟式特点和训练

5、测评式教学特点和训练

6、演示法教学特点和训练

十二、培训现场意外和突发事件处理

1、培训现场可能出现哪些问题（小组讨论）

2、软件和硬件意外处理与解决

3、自身和环境突发事件处理

4、现场学员出现状况的问题分析与解决

5、登台展示----现场问题处理模拟训练（每人两分钟）

十三、培训师的内在修养

1、登台展示----语言、培训形式选择、互动和手势运用（每人两分钟）

2、有效果比有道理更重要

3、任何课程中讲师的思想的正面引导高于一切

4、修身、齐家治国平天下，一切从培训师的自我道德修养开始

5、培训师是个杂家，而不单是个专家

6、企业内训师的成长之路

十四、培训师需要知道的---一堂好课的标准

1、登台展示----语言、形象、思想、形式

2、不要只关注组织利益或者学员利益

3、让学员有所感

4、让学员有所悟

5、让学员有所得

6、让学员有所用

7、让学员觉得有价值

8、注意四体思维进行培训

9、课程考核评定标准

十五、培训课程的设计和开发

1、旧课程展示（每人三分钟）和分析

2、课程主题的确定和培训内容范围的确定

3、培训结构分析和三级主题设定---九宫格

4、课程开发的思路和工具、基本技巧

5、课程开发遵循的原则

6、旧课程改善

十六、课件的制作

1、旧课件展示（每人三分钟）

2、模板制作（旧版修改）

3、字号、字体设定（旧版修改）

4、图片、动画、表格的使用（旧版修改）

5、页面排版（旧版修改）

6、页面数量精简（旧版修改）

7、常用PPT制作工具介绍和使用

8、修改后的课件展示（每人三分钟）

十七、课程设计（上）

1、课程设计包括什么？

2、课程准备的10要素----课程目标、课程内容、教案（学员手册）、教学大纲、教学模式、教学组织、课程时间和教学策略、培训师、学员

3、课程设计的四大流程-----课程规划、课程传授、学员评量、课程评鉴和修正

4、课程设计的三大基本原则

5、课程设计的七大步骤

6、小组研讨一个企业的课程设计思路

7、课程目标的意义

8、课程目标所含要素

9、试写虚拟企业的一个课程目标

十八、课程设计（下）

1、教学大纲建立的原则

2、一级目录和分级目录

3、小组制定一级目录

4、小组制定二级目录

5、细化、美化纲目

6、大纲的修改

十九、培训的组织与管理

1、虚拟一个企业的模型

2、培训年度规划的制定

3、培训需求调查和分析（相关表格）

4、培训前的宣贯和组织

5、培训相关因素确定

6、培训现场的布置和预案处理

7、培训后的归档和跟踪改进

8、模拟一个企业的年度培训实施过程

王誉凯

教育部职业核心能力办公室特聘专家

北大领导力研究室研究员

山东省职教中心讲师

山东行政学院特聘教授

上海交大总裁班特聘讲师

经历

企业管理硕士。在教育学、心理学和企业管理方面有深入的研究。1988年参加工作，曾经历日报社记者，大学讲师，企业办公室，人力资源部，大型企业大区培训教育总监，销售公司总经理等。工作过的环境有大型国有企业、民营上市公司、中小型私营企业等，跨石油、包装、制造、贸易、软件等行业。王老师致力于企业人员的培训事业，在企业培训方面有独特的理念和培训操作技术。王老师深谙企业管理和员工关系之道，他的课程实用、细致入微，既有大家的理论，更有个人多年的经验沉淀。王老师的课程深刻、新颖、生动、通俗，获得受训单位的热烈欢迎。

研究方向

授课：性格分析和组织管理；中基层管理者的技能修炼，企业经营管理沙盘模拟训练、TTT—企业内训师的训练

咨询：规范化管理