企业领导、中高层管理者

一、分析企业发展背景

1、企业发展的阶段状态

2、企业发展给我们带来的压力

3、缓解压力的有效方法（激励、辅导、调整心态）

二、管理者激励员工时常犯的错误：

1、要先肯定他人的作为和贡献——我们的通病就是只会批评，只会打压。

2、要能设法排除他人的限制或障碍——我们的同病就是只会旁观，只会看热闹。

3、要为他人的需求提供方法与援助——我们的通病就是只会放牛吃草，任他自生自灭。

三、管理者采取的有效激励方法：

1、物质方面：你自己或你的部门有这笔预算吗/

2、精神方面：你每天至少十到二十分钟在你的部署直间走动吗？你常说这是“我的疏忽”或“这是我的错吗”？

3、事务方面：你会说“你有更好的方法吗”？（我想听听你的意见）方法可能不怎么样，但是故意这样的尝试。容忍员工犯错是公司的成本

4、言辞方面：你常夸奖你的手下吗?(先称赞，后指正）你告诫后，会给他改善的建议吗？

5、人性方面：你关心过部署的精神状态与身体状况吗？你纾解他的压力或缓和他的紧张吗?

6、表扬方面：只要是你手下的提议或表现，你会公开地点名表扬吗？

7、上级方面：你想到过上司也需要被激励吗？

四、为什么要对员工进行辅导

1、辅导员工的必要性（案例分析）

2、员工的性格、血型、星座的分析

3、员工的教育背景、出生背景、文化背景的分析

4、如何指派合格的辅导人员，应避免那些问题

5、新员工培训辅导的重要意义

6、多利用其他辅导工具或方法（参观、座谈、开放教室、敏感性训练、影片、内部通讯、发表会、事件调查分析）

五、员工积极心态的改变和打造

1、交给你问题，做不到总会有一大推理由，总会说别人，推卸责任----这样你永远不会成长和发展，不要为自己无能找借口。

2、在企业里面发展，抢问题处理就是抢钱。

3、私下说公司的缺点和不足---证明你只能在这样的公司上班，也就等于出卖了你自己。

4、你享受公司给你的荣誉和收入，同时也要承受委屈和责任，而且后者大于前者。

5、公司找你来就是来解决问题，体现你的价值，不然你就会失业。

6、凡是容易做的事情，你的收入一定很低。努力打造自己做别人不能做的事情。

7、建立个人的正意见、正思维、正精进、正信念。

六、建立影响深远的企业文化，改变员工的价值观念。

1、企业文化的表层阶段，让员工看得见摸得到的感触。

2、企业文化的浅层阶段，树立员工的行为道德标准。

3、企业文化的中层理念，改变员工的目标和理想。

4、企业文化的深层使命，使员工有了个人价值的体现

5、企业文化的天道、师道、孝道对员工身心的影响

马诚骏老师：

管理学硕士

商业运营模式顾问

中小企业实战管理顾问

青年协会创业导师

汽车服务企业运营管理专家

马诚骏老师个人创业十几年，现在北京有两家实体企业。并先后在几家集团公司担任总经理，拥有丰富的企业管理实战经验和技巧。上百场的企业培训经验，与各个管理精英的思想碰撞，拥有一套成熟的管理思路和模式。十几年的汽车行业背景，汽车技师，是国内几家汽车集团的汽车服务顾问。4S店服务运营管理专家。通过教练式、参与式等教学方法。引经据典，深入浅出的讲解模式。注重学员体验，充分调动学员学习热情，培训效果深受学员好评。

授课风格:

综合企业实际状况，诊断企业存在的问题，确立培训的方法和内容，分阶段对企业人员思想、技能、品德等方面强化培训。优化企业战略、文化、制度、价值观。培训后跟踪服务，保证培训的后期效应。