公司各级管理人员、绩效专员、企业人力资源管理者

课程概述/Overview

课程背景

绩效管理是助力企业实现目标的主要方法，绩效管理导向正确、方法契合，可以帮助企业实现目标、提升利润水平，保障持续发展；绩效考核的方法有很多，方法使用不当，绩效考核结果不良。本课程将立足于绩效考核的方法论，立足提升绩效考核的信度和效度，打通绩效考核的内在循环，帮助企业解决绩效实施过程中的诸多困惑，达成最终目标。

本课程系列，还将帮助人力资源管理者有效分解总体绩效目标，采用正确的方法导入绩效，同时让各部门经理掌握团队管理、绩效管理、员工辅导等诸多的方式方法，达到打通上下绩效目标分解通路、又使绩效工作易行且深入人心。

课程目标

● 帮助管理层：掌握管理抓手、实现绩效管理的PDCA；

● 帮助员工：实现个人绩效、达成岗位目标；

● 帮助HR：学会如何组织绩效管理的实施；

● 帮助企业：达成目标、实现绩效增长；

课前互动飞书：你当前在绩效管理中遇到的问题或待解难题有哪些？

案例：这个公司的绩效问题出在哪？

第一讲：认知破局全面正确了解绩效（60分钟）

一、到底什么是绩效、什么是绩效管理？

案例分析：故事中的绩效规则

二、为什么要引入绩效：绩效考核的目的

讨论：为何会把绩效做成“秋后算账”？

三、如何理解绩效管理的闭环？

绩效管理“断环”会发生什么问题？

四、绩效管理的三大核心逻辑

五、绩效管理的基础工作

第二讲： 绩效目标设定与拆解（210分钟）

一、厘清目标的来源

二、管理者如何订目标

1、目标订立的原则与方法；

2、目标内容的4个类型；

3、目标订立的7个步骤

4、实战演练：

营销目标的订立；

研发目标的订立；

生产运营目标的订立；

案例精选

三、管理者如何分解目标？

1.目标的分解方式（目标拆解的“金字塔法则”）

2、目标分解的维度

案例：目标的时间维度分解

3、如何将企业目标分解到部门

课堂演练：销售目标的分解到部门

4. 如何将部门目标分解到岗位

（案例互动）

四、目标的导入实施

1、目标导入的三大核心步骤

2、目标值的确定方式

1）历史比较法2）行业标杆法 3）测量分析法 4）预期商讨法

3、目标达成的5个要领

1）目标导入准备工作；

2）围绕关键节点确定时限

3）责任导向

4）配备资源

5）激励方案

第三讲 ：绩效考核设计与呈现（90分钟）

一、绩效考核方法：六剑式

一剑式：MBO（工具与案例）

二剑式：OKR（工具与案例）

三剑式：BSC（工具与案例）

四剑式：KPI（工具与案例）

五剑式：360度（工具与案例）

六剑式：分成制、积分制（工具与案例）

各方式的比较：应用利弊分析。

二、关键指标的萃取方法

◆何为关键？

◆KPI的萃取来源

◆KPI的萃取常见的问题

案例：生产部经理（X岗位）考核的设计方式

三、绩效考核的呈现；

◆过程指标与结果指标（功劳与苦劳）

◆ BSC的四个维度

◆经营指标与管理指标

四、绩效考核中的数据提取与分析

◆ AI技术在数据分析中的应用；

◆数据提取应注意的问题；

五、绩效考核结果的强制分布方法

案例分析：S公司的绩效

练习：考核表的设计与呈现

第四讲： 绩效管理的过程辅导实施方法（90分钟）

导入：各团队长为何要重视绩效？

绩效导入为什么是一把手工程？

一、绩效辅导的对象

二、绩效辅导的内容

三、绩效辅导的方式

四、绩效辅导的流程

案例：绩效辅导的实施-基于目标进行辅导

第五讲 ： 绩效管理中的面谈实施方法（150分钟）

一、绩效面谈的准备

1、绩效面谈的基本要素确定

对象、时间、地点

2、绩效面谈数据收集

3、绩效评价到底应评价什么？

4、数据收集的方法及内容

绩效评价表、行为案例记录表

5、确定面谈目标

绩效反馈、问题改进、行为改进、职业发展促动

6、确定面谈内容及步骤

7、绩效面谈应注意问题

二、绩效面谈的实施技巧

1、绩效面谈实施的核心步骤

2、绩效面谈沟通核心技巧

破冰话术

面谈中的绩效反馈与有效表达技巧

情境模拟

3、面谈中倾听技巧

4、面谈中的提问技巧（案例：开放式提问）

5、面谈中的异议处理

视频复盘：一个持续改进的绩效面谈过程

三、绩效面谈中的共识达成

达成共识的三个核心要点

四、绩效面谈差异化策略

◆高绩效优秀员工

◆低绩效问题员工

◆情绪化抵触员工

输出：绩效面谈表单《绩效评价表》、绩效面谈操作手册

五、绩效面谈的后继工作与绩效改进

案例点评与分析

输出：绩效改进计划

第六讲 ： 绩效目标达成的关键方法（120分钟）

一、关键绩效指标的实现

关键指标的实现方法；

练习：各岗位如何达成关键指标；

（人效提升、安全指标、质量指标等指标的萃取与分析、落地）

二、团队绩效提升的方法

1、管理层如何将团队目标转化为员工有效行动；

2、管理层带领团队绩效指标的方法；

3、激励员工、实现目标的方法；

三、如何对待团队中低绩效员工？

特别注明：以上大纲内容非授课的最终内容，讲师为了保障现场授课效果，会根据实际情况对实际授课内容，作出调整，包含不限于：调整前后顺序、修改分支标题、增减内容等。

张老师

项目绩效提升顾问

广东省工信厅中小企业管理咨询服务专家库成员

广东省市场监督局专家库成员

中山大学EDP特聘讲师

华南理工大学生产运营课程特聘讲师

项目管理数字化转型架构师

国际注册管理咨询师认证（ICMCI -CMC）

项目管理专业人士（PMI-PMP）

敏捷项目管理专业人士（PMI-ACP）

商业分析专业人士（PMI-PBA）

受控环境下的项目管理专业人士（PRINCE2）

国内头部数字化厂商项目管理领域专家

广州恒芯智联技术有限公司联合创始人/首席咨询师

浩云科技（A股）业务架构顾问

擅长领域：

制造型企业的项目管理、项目经理领导力、项目四算和成本管理、项目管理数字转型、全面品质管理、精益生产革新、供应链管理等

实战经验：

张老师毕业于武汉大学，曾在世界五百强松下电器集团在华企业工作多年，从事全面品质管理、精益生产革新、供应链管理等方面的工作，并主导多个企业的精益革新项目和品质管理项目，涉及线体单元化改造、TPM、降成本、品质损失削减、专题课题攻关等方面。张帆老师从基层成长起来，对日本企业管理体系、精益生产模式及供应链系统有着丰富的实战经验和深刻独到的见解，并在工作中积累了丰富的实战经验。

张帆老师系统掌握工业工程的理论体系。工作多年来一直专注于工业工程领域的实践研究和活动推进，在精益革新、世界级制造、6σ、ITAF16949体系/工具、TQM、TPM、VSM以及IE等理论与实际问题解决方面颇有建树。

曾任松下集团品质经理、经营企划经理

——负责企业经营课题推进，其中08-12年构造改革，公司经营损失削减50%。

——全球QCC白金奖策划人。

——总经理集体金奖项目负责人。

——总经理个人金奖获得者

企业管理顾问公司高级合伙人、总经理

——“快赢机会”/“战略课题落地”/“课题研修”累计为企业创造收益：约 12,000万 RMB

——师从前松下中国区总裁（600亿→1000亿掌门人）

——累计咨询项目数58个，平均80万/个，续签率82%

——累计授课学员10000人+，课程复购率100%

专业领域：

张老师在咨询培训行业深耕12年，系统掌握企业项目管理和企业变革推进的理论体系，擅长组织级项目集和项目管理体系建设，帮助企业将项目与企业战略落地的具体现实结合到一起，提出符合企业当前实际的变革路径和操作方法。张老师是生产运营和研发项目管理的复合型顾问，在制造型企业运营效率提升、项目管理架构、项目交付周期缩短、项目经营分析与成本管控等方面，有着深刻独到的见解和丰富的培训、咨询经验，倍受客户好评。张老师每年主导或参与咨询项目约15家；累计授课学员超过2万人次。

主要咨询与授课领域

《非标制造业研发项目管理》

《非标制造业的项目绩效提升》

《项目绩效提升与经验集成》

《项目四算：从概算到核算》

《项目经理领导力提升》

《项目团队的执行力提升》

《项目化公司的数字化架构》

《精益工厂革新：IE效率提升与 VSM价值流实战》

《制造业降本增效实战：VE价值工程与精益降本》

《TQM全面质量管理》

《TPM全面设备管理》

《采购与供应链管理》

授课风格：

■ 风格生动、感染力强，课堂能将复杂的理论通俗化，学员接受与参与度高

■ 理论与实务并重，可对学员进行业绩辅导与课题研修，课程内容可操作性强

■ 理论联系实际，授课内容来自企业实际案例

■ 可现场诊断，帮助企业迅速找出问题点，并给予彻底解决问题的办法，管理技术全面，专业性强

部分服务客户：

中车集团、中广核、南方电网、中国烟草、广州电力、成都飞机工业集团、中国航天科技集团、中国电建集团、德赛西威、本田汽车零部件、本田制锁、东风本田发动机、电装（中国）、益海嘉里（金龙鱼）、美的集团、格力集团、亿纬锂能、德赛西威、邦普循环、腾盛精密、宝莱特医疗、好莱客家居、柔宇科技、燕山钢铁、高明基业、泰基工程、广亚铝业、广东联钢、志高暖通、中南创发、国际香精香料、LG伊诺特、广州提爱思、中精汽车、泰极爱思、毕玛时、鞍兆电器、东江环保、万力轮胎、同德化工、劳卡家具、伽蓝洁具、绿宝石股份、载歌服饰、实力连杆、聚赛龙股份、迪森锅炉设备、BOBO陶瓷、广正模具等。