高潜人才、一线基层管理者和渴望改善新生代关系的中层管理者

课程背景

90后、95后、00后已成为职场主流，他们个性鲜明、追求自我价值，传统管理方式对他们不再有效。管理者急需新方法来应对新生代员工的挑战，AI技术为解决这一问题提供了新思路。本课程将结合AI工具，帮助管理者化解代际冲突，提升领导力，激励新生代员工。

课程特色

AI赋能：利用AI工具（如DeepSeek）快速分析员工需求，提供定制化解决方案。

实战演练：通过案例研讨、角色扮演，将理论与实际操作紧密结合。

简洁高效：内容精炼，直击要点，确保学员快速上手，即学即用。

课程收益

快速掌握新生代员工的代际特征和需求。

学会用AI工具分析员工数据，精准制定激励方案。

掌握化解代际冲突的实用技巧，提升团队协作效率。

构建高效和谐的跨代际团队，推动组织目标实现。

一、情景再现，还原冲突现场

1、测试1：视频中新生代员工使用的火星文，您认识几个？（AWSL XSWL DDDD 2333 吃藕 818 YYDS…）

•文字背后3种规律的解析？

•寻找带有密码文字出现背后的原因？

2、视频场景-“00后整顿职场的故事”：00后与管理者因为“上班迟到”、“下班老板没走，自己先走”、“对老板的态度”，产生的冲突；

•分析“鸡同鸭讲”问题背后的原因

•结论：方式不同，导致表达的“不同频”

3、测试2-哈佛大学思维实验—“老妇与少妇”

•为什么同样一幅画会产生不同的结果

•结论：经历导致的视角不同

二、代际特征，寻找问题根源

1、由代沟引出代际概念：

•视频分享：不同年代的打工人

•代际的概念：重大历史事件造就一代人；代际差形成代沟；代际特征三部曲

案例：不同年代打工人的故事

2、具体解析各代际特征：

•90后历史事件解析代际特征：90后、95后及00后的代际特征

案例：90后与“互联网&计划生育”；95后与“计划生育&二次元”；00后与“民族复兴&70后父母”

•90前历史事件解析代际特征：80后

案例：80后与“市场经济&50后父母”；

•练习：角色感测试—儒家“五常”

•结论：降维方式，用对方的价值系统，同频共振，减少代际差造成的影响。

三、领导气质自测，检测病症根源

1、行为的不同

•装与不装-期望价值观与行为价值观的异同

•气质的不同-向外与向内 真实与不真实

•小测试：给“面子’打分

案例：奢侈品背后的故事

2、身份的不同

• 大咖与大神-装出来与练出来的不同

•关系的不同-听众与粉丝 服与不服

案例：于丹的大学生讲座被轰事件

3、结果的不同

•成功与幸福-外在社会评价与内在自我评价的不同

•选择的不同-在意外界评价 崇尚自我感受

•结论：创造幸福的能力，快乐+意义

案例：能量守恒定律的阐释

四、一招三式，化解冲突秘籍

1、什么是一招三式-

•解析软化冲突、淡化权威、强化边界的含义；

•“温柔的坚定”与“三式”的关系

•平衡领导力与强制领导力的差异

2、具体拆解一招三式的运用

•软化冲突：心法-卸力；技巧-情绪&面子

案例：“三碗米饭的故事”

•淡化权威：心法-降维；技巧-卖萌、自黑、示弱

案例：微信表情包的使用；领导犯错时的解释；水的故事；亲密关系的示弱

•强化边界：心法-聚焦；技巧-补漏、断扰

案例：学校与家庭教育的缺失；沙漠里的水管；中国式关系的潜规则

3、小结：通过“温柔的坚定”建立领导力空间

•两种常见的错误分析：“温柔有余，坚定不足”&“坚定有余，温柔不足”

4、练习：如何把“小王的故事”中发生的冲突，通过一招三式化解。

•排序：换做你，你会用什么顺序与小王沟通？

A 讲道理、做规矩；B 表扬好的部分；C 指出问题；D 调整情绪

•小组讨论：如何通过“一招三式”，重新调整沟通全过程？

五、激励应用，人性激励机制

1、新生代员工内驱力趋势说明

•从背景、现象、现状、结果，四个维度分析原因

•从“怼”到“懒得怼”的结果说明

2、激励本质的探寻说明

•从关系的本质看激励

案例：富豪与明星；产品与客户

•激励的本质是交换

案例：需求VS绩效

3、员工激励框架说明

•解析三大激励因素~货币、特权、认可

案例：货币激励作用的缺失

•特权激励构建制度弹性

4、练习：用特权激励，设计符合新生代员工需求の“特权卡”

•规定时间内（5分钟内）完成最多

•检查并删除不符合的新生代员工需求的选项（包括重复）

5、如何用激励解决新生代员工个性化需求

•个性特征形成解析

案例：巨婴、妈宝、成年人

•认可激励满足“成年人”和“妈宝”

案例：成年人的成就激励&妈宝的成长激励

6、练习：用认可激励，设计符合“精英下属”内在需求の成长路径。

•列举出选择该员工为“精英下属”的理由

•设计“精英下属“成长路径，包括阶段性任务（目标）、学习机会及激励措施

六、AI解码，激励落地策略

1、AI工具制定激励方案步骤解析

Ÿ数据收集：通过问卷调查收集员工的信息。

Ÿ数据分析：利用AI工具识别关键激励点。

Ÿ方案设计：根据分析设计个性化的激励方案。

Ÿ实施与反馈：通过AI工具收集员工反馈，优化方案。

Ÿ效果评估：评估激励方案的实施效果，持续改进。

2、AI工具实战案例解析

Ÿ案例背景：某金融科技公司拥有大量95后和00后员工，这些新生代员工对传统激励方式（如单纯的薪资增长）兴趣不高，导致员工满意度较低，离职率上升。公司希望通过更精准的激励方案提升员工满意度和留存率。

Ÿ问题：新生代员工对传统激励方式不感兴趣；公司缺乏有效的工具来分析员工需求和偏好；员工满意度低，离职率上升。

Ÿ效果：员工满意度：从70%提升至85%；离职率：下降了20%；员工反馈：员工对新激励措施的接受度高，尤其是弹性工作制度和个性化培训课程。

3、AI工具组合使用操作步骤说明

Ÿ步骤1：数据收集-工具：使用在线问卷工具（如Google Forms）收集员工反馈。

Ÿ步骤2：数据分析-工具：使用DeepSeek（或其他AI分析工具）进行数据分析。

Ÿ步骤3：方案设计-工具：根据DeepSeek的分析结果设计激励方案

Ÿ步骤4：实施与反馈-工具：使用DeepSeek收集和分析员工反馈

Ÿ步骤5：效果评估-工具：使用DeepSeek评估激励方案的实施效果。

PS：提供具体的AI工具使用手册说明

4、回家作业

Ÿ主题：设计一份针对新生代员工的个性化激励方案

Ÿ要求：

数据收集：使用Google Forms设计问卷收集数据。

数据分析：导出数据至DeepSeek或其他AI工具，分析员工需求

方案设计：根据分析结果，设计个性化激励方案/制定实施计划，明确步骤和时间节点。

反馈收集：设计反馈问卷，收集员工满意度和建议/根据反馈优化方案。

作业提交：将数据收集、分析、方案设计、反馈优化整理成一份简要报告

张祖舜

《代际领导力》授权认证讲师

原易居中国企业集团培训总监

资历背景

曾任：易居中国企业集团（地产服务业TOP1-港股代码HK2048）

培训总监、会员中心总监、项目运营总监等

City&Guilds英国伦敦城市协会~国际高级培训师资格

《代际领导力》授权认证讲师

《培训》杂志~中国金牌内训师

临港集团创新管理学院项目课程研发特聘专家

上海市卫生人才交流中心职业化发展项目授课专家

2020~2022年“我是好讲师”上海赛区评委&梦想导师

授课风格

专业性强：凭借20年来在管理领域的不断提升改进，用最直接有效的培训方式，让领导力和职场管理与工作和生活建立强关联；

聚焦实战：真正有效的培训是从知识转变为行动。过程中会运用大量实战案例和实用工具，将理论、技能落地，并有效的运用到实际场景中，最终帮助学员解决问题；

引导启发：大量真实案例颠覆学员认知，有效工具方法转变学员行为，课程小组讨论互动占40%，变灌输式教学为引导启发式教学，让学员自己找到自己可以用的方法最容易获得转变；

寓教于乐：充分利用幽默的语言，互动游戏、小组竞赛等形式，激发学员主观能动性，在轻松氛围下获得知识，在欢快的氛围中愉快学习。

授课经验

中建集团（返聘）、中车-申通、招商银行、工商银行、建信人寿、临港集团、北京王府井集团、上海市卫生人才服务中心、阿里巴巴、万宝盛华、力劲科技、苏州精电集团（返聘）、广州恒大集团、合生创展集团、易居房友（多期返聘）、上海链家（多期返聘）、上海赞房集团、浙江巨信集团、河北保定汉谷地产、温州房协、8844商学院、美国波音、三星电子（返聘）、芬兰科尼起重集团、光脉医疗等企业