运营/供应链/生产总监

部门经理&主管/拉长&线长

流程专员/生产调度/PMC/IE/QE

HRD/HRM/绩效专员

课程背景

带埋问题流程来，拎埋解决方案走

痛点共鸣：

为什么总是你“背锅”？

上面瞎指挥，下属捅娄子——你是背锅侠。

老板要结果、下属缺能力——你做孤胆英雄。

客户催单紧，跨部门踢皮球——你当夹心饼。

白日梦：某年某月某一天，大家可不可以自动波做嘢呢？

不是你不行，是流程“唔得”！

差流程让好人使不上劲，好流程让“衰人”衰不成。

流程只画理想情形，遇到异常就到处找你。

平时流程上锁，办事不走流程，吵架靠它护身。

真过真珠：流程是铁轨，工单是动车，智驾早已L5了！

▊ 课程亮点

1. 实战导向解决实际痛点；

2. 方法多样覆盖诊断全流程；

3. 案例教学启发优化思路；

4. 落地工具助力持续改进。

一、流程诊断：找到你的“流程黑洞”

1.现场诊断学员企业流程并提优化建议

2.流程诊断方法论：相马还是赛马？

旁观法与体验法

定性法与定量法

对标法与目标法

二、流程优化实例教学

1.流程优化手法与心法

手法一：设流程为圈套：套紧部门&套牢客户

手法二：案画例外为例行，“照图做嘢”，不开会没商量

心法一：异常只开一次会，以后都按流程办（项目转流程）

心法二：想战略之所想、急客户之所急、管部门之不管、补员工之不能

2.现场流程优化

熟悉AI时代的流程制图新语言BPMN2.0

学员结合诊断建议现场优化流程

讲师点评及二次优化建议

3.课堂讨论：

精益六西格玛的ECSA优化四手法好用吗？

制度流程化、流程制度化管用吗？

案例分析：制度流程化导致对业务与客户的无视

三、新流程推行贴士Tips

1.如何让老板为流程埋单？

流程优劣客观看，扬长避短提绩效

算一笔流程改善ROI的账

不搞变革，小步快跑：一个月试点跑通一条流程，让事实说话

2.如何让员工按流程办事？

把“打卡机”搬到流程上，不走流程算缺勤

把“节拍器”接到流程上，不走节拍扣绩效

把“千分尺”装到流程上，不合尺寸计质量成本

3.如何让流程给员工打分？

啥叫KCP、PPI与KPI？

战略目标、客户目标、流程目标与流程KPI的关系

岗位KPI如何与流程挂钩？

四、答疑总结与课后行动计划

1.Q&A

2.知识点与工具逻辑总结

3.课后30天行动清单

4.你的管理减负计划

王 翔 老师 流程与战略实战讲师/陪跑顾问

《流程圣经》《战略执行》《9系统组织》作者艾伦·布拉奇（Alan Brache）中国区唯一亲授导师

20年流程/12年战略培训与陪跑经验

工学本硕（EE电气自动化学士+IS信息系统硕士）

曾受聘：

中国政法大学商学院MBA课程外部讲师

暨南大学管理学院EDP课程外部讲师

上海交通大学安泰经济与管理学院CHO项目外部讲师

清华大学机械工程学院制造业总裁班外部讲师

曾担任：

Rummler-Brache Group拉姆勒-布拉奇咨询集团中国区总经理

PRITCHETT普利切特咨询公司中国区总经理

Dell戴尔中国业务发展经理

Oracle甲骨文华南区市场部经理

IBM国际商用机器公司华南区IT顾问

CS&S中国软件与技术服务公司华南分公司业务部经理

【洋为中用·守正创新】

自2006年引进由国际系统管理学派方法论大师吉尔里拉姆勒（Geary Rummler）与艾伦布拉奇（Alan Brache）联合创立的，贯通价值链/供应链与流程的“RBM拉姆勒-布拉奇方法论”及2013年引进艾伦·布拉奇战略-执行、目标-绩效的“战略管理方法论”以来的20年间，主译出版了RBM知识体系的经典著作《流程圣经》《流程绩效实战》《9系统组织》《战略执行》。同时在边钻研边推动企业应对外界变化，调适战略；改善组织与流程绩效的本土实践中，将国际方法论作了本土化迭代与升级：

1）基于RBM绩效3层面9变量矩阵提出8步骤项目执行路径，构成RBM本土咨询398项目实施法；

2）将艾伦布拉奇战略执行逻辑本地化为言必行＋行必果两步法并凝炼出具著作权的战略解码系统模型；

3）将战略推定思维过程棋盘化为具著作权的战略推定XK矩阵；

4）运用控制论原理，将战略管理过程工程化为敏捷战略推定-解码-执行-复盘三层嵌套闭环模型；

5）针对数字化转型中数字孪生的数字镜像建模提出集业务建模与数据建模为一体的流程绩效建模方法。

这些迭代与升级不仅得到艾伦·布拉奇赞同与欣赏，还收获了众多本土企业和企业家的采纳、践行及成果验证。

【咨询实践】

上汽集团 华域赛科利(项目三期) 新能源/新势力板块核心业务流程端到端贯通及流程责任到岗设计、流程绩效指标设计、流程运营仪表盘设计。

上汽集团 华域赛科利(项目二期) 核心业务流程端到端贯通及流程责任绩效到岗设计、流程绩效指标设计、流程运营仪表盘设计。

上汽集团 华域赛科利 (项目一期) 全企业流程一体化梳理及制度与标准优化。

一汽东机工减震器有限公司 战略制定、解码与执行部署+核心业务流程优化/绩效化。

沁欧环保科技上海公司 国际化战略制定、解码与执行部署+LTO/OTD/IPD/ITR流程优化及绩效化。

宋光电子有限公司(台资) 战略解码+战略关键流程清单梳理+供应商评级管理流程优化/绩效化+验厂流程优化/绩效化。

苏州园区测绘地理信息有限公司(项目一期) 数字政府事业群核心业务流程端到端贯通及流程责任到岗设计、流程绩效指标设计、流程运营仪表盘设计。

国药控股全球采购中心 核心业务端到端贯通及流程责任到岗设计、流程关键路径设计、流程绩效仪表盘设计。

苏州红壹佰照明有限公司 新品开发流程及订单交付流程端到端贯通设计及流程责任到岗设计、流程绩效指标设计、流程运营仪表盘设计。

深圳可可鑫珠宝有限公司 核心业务流程规划设计、优化与绩效化轻咨询。

零食有鸣连锁 组织与流程设计优化及组织赋能轻咨询。

深圳中海通海运有限公司 多式联运业务流程优化及责任到岗设计、流程绩效指标设计。

宁波宝都商贸有限公司 企业文化塑形、战略制定与解码、组织架构优化与职岗设计、流程规划设计与流程绩效指标设计、流程责任到岗设计。

浙江哈尔斯真空器皿股份有限公司 订单交付流程优化、流程责任到岗设计、流程绩效指标设计。

成都科宏达科技有限公司 研发体系设计、研发数据库设计、研发流程优化设计、研发流程责任到岗设计、研发流程绩效指标设计。

重庆正蓝装饰有限公司 工程设计流程/市场开发流程/设计变更流程/维保流程/售后服务流程优化设计及流程责任到岗设计。

宁波华孚集团 企业文化塑形、战略设计与解码、组织设计。

仕霖集团 宁波威霖住宅设施有限公司 产品开发流程/订单交付流程/销售回款流程设计优化、流程责任到岗设计、流程绩效指标设计。

上海沪临重工有限公司 核心业务流程规划（流程关系图设计）及沪东重机动力配套有限公司订单交付流程优化设计。

深圳金威源科技有限公司 产品战略三滚规划流程/产品生命周期管理流程/产品开发流程/客诉处理流程优化设计及流程责任到岗设计、流程绩效仪表盘设计。

宁波轨道交通有限公司综合物业公司 流程体系规划与优化/流程与制度建设项目。

【培训风格】

训战结合：打破传统培训与实践脱节的壁垒，采用边学习边实操的模式，让学员在理论学习的同时同步进行实战演练，从而在大脑中建立深刻的理论认知，在肌肉记忆中形成熟练的操作技能，实现知识与技能的双丰收；

成果导向：以企业真实运营场景为教学蓝本，通过沉浸式的案例分析与实操演练，让学员直面企业实际问题，精准掌握解决思路与方法，全力追求培训内容向实际工作能力的高效转化；

咨询式培训：摒弃单向知识灌输的传统模式，采用互动式咨询教学方法，引导学员主动思考、深入研讨，在课堂上共同完成具有针对性和可操作性的方案，实现学习成果的即时落地。

【课程体系】

聚焦于战略、流程及其交集的绩效三个主题，开发出18门课程，分侧重知识宣导的讲座/沙龙类与侧重技能掌握的实战工作坊。

【内训企业】

国际大厂：

航空业：新疆机场集团4期、西部机场集团、昆明机场、东海航空3期、航天二院、沈阳飞机公司等。

汽车及装备制造业：潍柴动力、海尔新时达、上海电气集团、东方电气集团、正泰国际、三花控股集团、北方华创集团、武船重工、台州西诺控股、泛亚汽车、华域赛科利车身、上汽商用汽车、上汽培训中心、上汽大众、华域车身、金龙汽车、纳铁福、东方特商、宇通客车、长春一汽、一汽东机工减振器有限公司、一汽富维、敏实集团、向隆集团、佳通轮胎、江铃陆风、南昌矿机、瑞丰钢铁等。

电子/科技/电商行业：海信智慧生活、南京盛世精密、京博控股、北京欧伏电气、海宁新艺机电、华数传媒控股股份有限公司、SMC(中国)有限公司、中海科技、上海祥承科技、沁欧环保科技（上海）有限公司、衡哲科技、桂林爱索、宁波天齐、有棵树等。

医疗制药/农化行业：桂林南药集团、云南白药集团、和元生物、国控全球采购中心、国控广州、云南省医药有限公司、达安基因、辉山乳业、艾兰德药业、上海源耀生物、上海和元生物、新希望集团、史丹利复合肥、日本综研化学、浙江新和成集团等。

通信行业：济南移动、中兴通讯、上海仪电集团、OPPO东南亚、福州移动（2期）、中国移动四川公司（5期）、中国联通广州公司、中国联通山东公司（7期）、泰安联通、青岛联通、厦门联通、天音通讯（3期）、广西移动柳州分公司、广西移动防城港分公司、靖江移动分公司、镇江移动、深圳华安保险、广东江门移动分公司、陕西移动、广西南宁移动、云南移动、安徽移动、河北移动（多期）、武汉电信、上海二六三通信有限公司、上海浦东移动、上海虹桥移动、宁夏移动、上海移为通信等。

能源行业：中广核阳江核电、中广核服务公司、山东石大胜华化工、唐山三友纯碱、大庆钻探工程公司、华润燃气、广东省天然气管道、旭川化工、蓝星星辰、运达风电，天顺风能、湖北能源集团、贵州阳光集团等。

交通运输业：上海申通地铁、温州高速、宁波轨交、杭州地铁、广州地铁、中远集装箱运输、内蒙华蒙通物流集团有限公司、上海大众联谊物流、海通物流、北京祥龙物流、北京亚昆供应链、上海虹迪物流、中成国际运输、一汽物流、江铃实顺物流等

金融业：中邮消费金融、平安金融、平安寿险、华安保险、招行信用卡中心、中原银行、广发证券、湖南国开行、湖北国开行、拍拍贷等。

珠宝服饰业：周大福、潮宏基、爱齐福珠宝、可可鑫珠宝、宝怡珠宝、九牧王、杭州美人计、报喜鸟服饰、温州珮纳服饰、太平鸟、中哲GXG等。

建筑工程业/家电业：中国海外集团、北京建工集团、北京首开集团、北京金隅集团、侨鑫集团、宝鸡第一建筑公司、厦门建森集团、上海和绚装饰、宁波宝都商贸、方太厨具、广东新宝电器等。