企业业务骨干、项目团队成员

课程背景：

你是否正面临这些职场困境？

痛点一： 接到任务就开干，做到一半才发现方向不对，做了很多无用功。

痛点二： 只盯着自己负责的那一块，不清楚上下游在做什么，导致协作脱节、交付对不上。

痛点三： 领导问进度，只能说“快了”、“差不多了”，拿不出清晰的计划，心里也没底。

痛点四： 遇到难题或跨部门协作卡点，自己闷头死磕，不懂如何借力，导致项目延期。

痛点五： 项目做完了就结束了，没有总结沉淀，下次同样的问题还会再犯。

在当今快速迭代的业务环境下，我们的工作早已不是单打独斗的任务执行，而是一个又一个需要精密协作的“项目”。你不再仅仅是一名执行者，更是自己负责模块的“项目经理”。缺乏项目管理思维，你会发现：明明专业能力不错，却总在项目里疲于奔命；个人贡献很大，团队整体进度却依然缓慢。

本课程将抛弃枯燥的理论，用一场 “小强追小芳” 的剧本杀游戏，让你在轻松有趣的故事情节中，零门槛领悟项目管理的核心思维。我们将项目管理“天龙八步”的精髓，融入追求、求婚、结婚、婚后生活的全过程中。你会发现：确定目标就像选定追求对象，组建团队就像拉拢你的“亲友后援团”，防控风险就像提前想好“如果她拒绝怎么办”……

通过沉浸式沙盘演练，你将跳出自己片段的“任务视角”，建立起从全局看项目的“项目管理视角”。最终，你会清楚地知道：在自己的岗位上，我要做什么、该怎么做、以及如何做得更好。这不仅是项目管理的启蒙，更是你从“业务新人”走向“职场骨干”的关键一跃。

导入：项目管理系统框架

达成目标：构建内在的项目管理“大厦”

解决问题：项目经理的身份认知，项目团队的定位，自身痛点与项目系统的关联

1.项目痛点：做事缺少结构不系统，缺少项目思维

2.核心思维：点-目标，线-流程，面-协作，体-系统

3.工具方法：项目定义，项目流程，项目案例

4.阶段成果：《项目管理痛点地图》

第一幕：龙珠——确定目标

【故事背景】

小强在公司年会上对小芳一见钟情。晚上回到家，他辗转反侧：是默默暗恋，还是主动出击？如果出击，目标是什么？是“和她成为普通朋友”，还是“三个月内让她成为女朋友”？他分析了自身优势（技术好、靠谱）和劣势（不擅言辞）。他发现，没有清晰目标，后续所有行动都会乱糟糟。

【上台演练/研讨解决方案】

分组讨论（每组8-10人）：

o小强应该设定什么样的具体目标？为什么？

o如果他一开始就表白“嫁给我吧”，会有什么后果？

选代表上台模拟：两个学员分别扮演小强和室友，进行一段“要不要追、怎么定目标”的对话。

研讨结论：目标要SMART（具体、可衡量、有时限）。

【引出项目管理理论】

第一步：确定目标——以终为始，明确边界。项目开始前，必须先回答“我们到底要达成什么”。没有清晰目标，团队就会各自为政，资源浪费。

【对应工作场景与工具】

工作场景：你接到一个新功能开发或市场活动策划任务，需求模糊。

工具：《一页纸项目立项书》——填写项目背景、目标、成功标准（如“功能上线，用户满意度≥85%”或“活动参与人数达到500人”）。

核心动作：主动与项目发起人/客户对齐目标，拒绝“先做再看”。

第二幕：龙头——组建团队

【故事背景】

小强决定追小芳，但他明白单打独斗不行。他需要“项目团队”：擅长策划的室友阿杰（军师）、和小芳关系不错的同事Linda（关键相关方）、负责搞气氛的大伟（后备力量）。他得先识别谁真正愿意帮忙，谁只是嘴上答应，谁会暗中捣乱。

【上台演练/研讨解决方案】

角色扮演：每组选出“小强”，并指定阿杰、Linda、大伟三人。

上台模拟：小强分别找三人谈话，说服他们加入“追求项目”。注意：Linda担心搞砸自己和小芳的友谊，阿杰嫌麻烦，大伟愿意但没时间。

研讨：小强该如何分析每个人的“利益”和“意愿”？如何争取支持？

【引出项目管理理论】

第二步：组建团队——识别、分析、调动相关方。项目经理不是全能超人，而是善于拉人入伙、借力打力的人。

【对应工作场景与工具】

工作场景：你的项目需要市场、技术、运营三个部门配合。

工具：权力-利益矩阵 / 能力-意愿矩阵——画出关键人物，针对不同象限采取不同策略（重点管理、随时告知、监督等）。

核心动作：项目启动前先拉通关键相关方，明确每个人在项目中的角色和利益点。

第三幕：龙眼——洞察需求

【故事背景】

团队开会，大家七嘴八舌出主意：送花、请吃饭、每天接送……小强没有盲从。他通过Linda侧面了解、观察小芳的朋友圈，发现她真正的需求是：喜欢有安全感、有上进心、能记得她说过小细节的男生，而不是浮夸的追求者。原来，“需求”不只是表面说的话，更是背后的期望。

【上台演练/研讨解决方案】

模拟场景：小强请Linda喝咖啡，想了解小芳的真实需求。Linda说“她可能喜欢温柔的吧”。

演练：小强如何追问，才能挖出更具体的信息？例如“你上次看到她特别开心是什么事？”“她最讨厌什么行为？”

分组研讨：区分“基本需求”（不讨厌我）、“期望需求”（记得我生日）和“兴奋需求”（突然出现在我需要帮助的时候）。

【引出项目管理理论】

第三步：洞察需求——需求是价值的源泉。KANO模型将需求分为基本型、期望型、兴奋型。只满足基本型，项目无亮点；做不好期望型，项目失败。

【对应工作场景与工具】

工作场景：开发一款新软件或策划一场客户活动，客户只说“要好用/要热闹”。

工具：KANO问卷 + 场景化分析法。

核心动作：主动找内部客户（产品、运营、销售）和外部用户，用“第一视角”体验场景，挖掘没说出口的需求。

第四幕：龙脊——制定计划

【故事背景】

小强制定了详细追求计划：

里程碑1：一周内通过工作借口加上微信

里程碑2：两周内约到第一次咖啡

里程碑3：一个月内单独看电影

每天执行细节：几点发消息、聊什么话题、如何制造偶遇……

他第一次发现，把大目标拆成小任务，心里踏实多了。

【上台演练/研讨解决方案】

小组任务：给小强的“追求项目”做WBS（工作分解结构），至少分解到三级（例如：一级“建立联系”→二级“加微信”→三级“找到合适借口发第一条消息”）。

上台展示：一组上台用白板画出WBS树，其他人挑刺。

研讨：如果小芳突然出差一周，计划如何调整？引出“里程碑”和“关键路径”。

【引出项目管理理论】

第四步：制定计划——分段管理，逐级分解，渐进明细。没有计划的项目就像没有地图的远足

【对应工作场景与工具】

工作场景：从需求分析到最终交付的完整项目周期。

工具：里程碑计划（1-2级） + 详细项目计划（3-4级，如周计划/日计划）。

核心动作：每周五下午花15分钟，拆解下一周的详细任务，并识别关键路径上的任务。

第五幕：龙骨——协作流程

【故事背景】

计划开始执行。小强要邀请小芳参加部门活动，但需要阿杰帮忙策划环节，需要Linda帮忙私下邀请。他拉了一个微信群，明确分工：Linda负责发邀请并确保小芳知道小强会去，阿杰负责游戏环节让小强和小芳分到一组，大伟负责活动当天活跃气氛。大家按流程配合，没有人推诿，小强终于约到了第一次咖啡。

【上台演练/研讨解决方案】

模拟协作冲突：大伟临时加班，来不了活动。

分组研讨：如何用“RASIC矩阵”重新分工？谁负责（R）、谁批准（A）、谁支持（S）、谁知会（I）、谁执行（C）。

上台演练：小强怎么重新调配任务？如何与大伟沟通而不伤感情？

【引出项目管理理论】

第五步：协作流程——一横一纵，拉通上下游。RASIC矩阵让每个人都清楚自己什么时候、干什么、输出什么。

【对应工作场景与工具】

工作场景：跨部门项目中，设计、开发、测试、运营经常互相等。

工具：跨职能流程图（泳道图） + RASIC分工矩阵。

核心动作：项目启动会上，当着所有相关方的面，确认每个人在每个阶段的RASIC角色，避免“我以为你会做”。

第六幕：龙腹——风险预防

【故事背景】

小强和朋友头脑风暴：万一小芳拒绝邀约怎么办？万一有竞争对手出现怎么办？万一小芳生日那天自己临时出差怎么办？他们提前制定了预案：拒绝后如何自然退场、不尴尬；提升自身吸引力来正面应对竞争；出差则提前送礼物并视频祝福。后来果然遇到情敌，但因为早有准备，小强化解了危机。

【上台演练/研讨解决方案】

小组任务：每组列出“追求小芳”项目中的至少5个风险，并按“概率×影响”打分。

上台展示：一组上台，针对三个最高风险，给出具体预防措施和应急措施。

研讨：风险是“可能发生”，问题已发生，二者区别是什么？

【引出项目管理理论】

第六步：风险预防——以防万一，编织风险防控网。识别风险不是负面，而是主动掌控局面。

【对应工作场景与工具】

工作场景：项目中某个关键资源可能延迟到位，或外部依赖可能变动。

工具：简化版FMEA（三维度：严重度、发生频度、可测度） + 风险登记册。

核心动作：每周项目例会上，花5分钟问：“下周最可能出什么岔子？我们提前做什么？”

第七幕：龙爪——问题攻坚

【故事背景】

追求中果然出问题：小芳因为小强一次迟到（其实是因为加班）而对他产生负面印象，认为他不靠谱。小强没有找借口（“都是老板逼我加班的”），而是分析根本原因：是自己没平衡好工作与约会，且没有提前通知。他迅速行动，真诚道歉并用实际行动（记住她提过的小礼物、以后加班主动提前告知）弥补，最终扭转了印象。

【上台演练/研讨解决方案】

角色扮演：小强和小芳坐下来对话。

演练要求：小强必须用“5WHY法”找到真正原因，而不是停留在“我加班了”。

分组研讨：如果迟到是因为公司临时故障必须处理，小强该怎么做才能既完成任务又不让小芳失望？

【引出项目管理理论】

第七步：问题攻坚——三现原则（现场、现物、现实），根因分析。找到真正的原因，答案就浮出水面。

【对应工作场景与工具】

工作场景：项目交付物质量不达标，客户投诉。

工具：5WHY分析法 + 鱼骨图（人机料法环）。

核心动作：接到问题时，先去现场看现象，连续追问“为什么”，直到找到可改变的根源，再制定对策

第八幕：龙尾——经验复盘

【故事背景】

小强成功追到小芳，并走向婚姻。婚礼后，他和当初的“亲友团”坐下来，复盘了整个追求过程：哪些策略有效？哪些沟通有误？如果重新来一次，哪里可以做得更好？他们还总结了“如何经营婚后项目”的规则：谁做饭、谁管钱、谁规划旅行。从此，小强的家庭生活顺畅了很多。

【上台演练/研讨解决方案】

小组任务：每组用“复盘画布”复盘今天一整天的剧本杀学习。

o亮点：今天学到的哪个工具最有用？

o不足：我们小组在演练中暴露了什么思维盲点？

o改进：回到工位后，第一件要改变的事是什么？

上台分享：每组2分钟，选出最有价值的复盘结论。

【引出项目管理理论】

第八步：经验复盘——首尾相连，将个人经验转化为组织能力。不做复盘的项目等于没做。

【对应工作场景与工具】

工作场景：一个项目刚刚结项或产品刚刚发布。

工具：《项目复盘画布》（回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律）。

核心动作：项目结束后一周内，组织30分钟复盘会议，输出三条可复用的行动清单，并分享给部门所有人。

付小东

项目管理赋能与辅导专家

《天龙八步极简/实战项目管理》版权产品认证讲师

【实战经验】

24年头部外资和民营企业实战经验、6年商业培训与企业咨询辅导经验；香港大学“企业教练与领导力培育”研究生，国家二级心理咨询师；催眠治疗师，《心理画中话》《踏进这扇门》第二作者，并在《大众心理学》发表多篇文章。

其他认证课程：《MTPGEM》、《贝尔宾高绩效团队》、《天龙八步项目管理》、《左圆右方创新思维》、《赢战山河大客户营销》、《体验创值画布》、《AATCP行动学习促动师》。

曾就职于惠氏制药、仙乐健康、阿斯利康等公司，任职地区销售经理、全国能力发展经理、培训总监等职。

项目管理与咨询经理：新省区新店开业项目、总部培训资源中国化项目、高潜人才、管培生培养等项目；制药企业项目人才系列训练营项目；参与新品创立与市场开发项目；某品牌中国区营销制度建立项目、县域拓展经验萃取等项目。

擅长领域：项目管理、项目领导力、项目跨部门协作与沟通、医药销售……

【授课特点】

案例导入：课程选取企业案例，更贴切实际业务场景，增加针对性；

层层推演：根据课程节奏，结合案例，带领学员层层推进，深入学习；

教学结合：讲授和演练互动，学中悟，悟后练，练后评；寓教于乐；

学以致用：通过案例，能够领会课堂知识如何应用到课后的业务场景中。

【服务客户】

制造业/能源/地产/科技：华勤科技、泰测检测、中海油、中国液化气运输、金盾电子工程、顺纺集团、亿利达风机、伊立浦集团、广东兴奇、斯多里器械、北方重工、安科医疗、海正制药、以岭药业、华润天和、海正药业、正大清江、南方电网、新城控股、亿山精密、福州水务、桂林电力、新城控股、九星印刷……

快消：王老吉、伊利集团、蒙牛集团、雀巢奶粉、惠氏奶粉、哇哈哈、养乐多、百事可乐、旺旺食品、海天酱油、李锦记、康宝莱、无限极、口子窖酒业、洋河股份、华润雪花、劲牌、江小白、锐澳酒业……

银行保险：中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、广东邮储银行、浙江农商银行、广发银行、中国联通、中国移动、中国人寿、中国平安、泰康保险、太平洋保险、华夏人寿、大家保险……

零售服务/贸易：华润万家、伊丽莎白•雅顿、香港利丰（Cerruti1881 GIEVES & HAWKES等）、玩具反斗城、爱婴岛、优家宝贝、法国贝德玛、屈臣氏、丝芙兰、娇兰佳人、爱康国宾、上海易贸、广颖创跨境电商、国大药房、老百姓药房、益丰药房、一心堂、大参林、海王星辰、高济医疗、漱玉平民、新紫金……

医药企业：惠氏制药、阿斯利康、雀巢奶粉、博士仑、远大医药、勃林格、施维雅、益普生、大冢制药、石药集团、民生药业、天士力、以岭药业、东阿阿胶、云南白药、以岭药业、仙乐健康、哈药集团、中国中药、齐鲁药业、太极集团、东北制药、吉林修正、华润三九、华润圣火、震元药业、康哲制药、东阳光集团、海正药业、康恩贝、昆中药、四川中药饮片、豪森药业、仙佑健康、津药药业、达仁堂、昆药集团、白云山花城、白云山星群、白云山汉方、红珊瑚药业、济川药业、仁和药业、丽珠医药……

生物器械：美国BD医疗、博士仑、卡尔蔡司、普特医疗、百普赛斯、辽宁成大、港通医疗、安科医疗、巴泰医疗、高玛器械、山东安得、微米生物、心脉医疗、慧酉医疗、健玛医疗、卫光生物、音芙医药、上海沃福……

医药流通：华润医药商业、国控集团、浙医健、广药集团、九州通、南京医药、云南医药、华润医药、英特集团、上药控股、四川本草堂……