中小企业老板与高层管理者；

运营总监、营销总监、销售总监；

运营与营销核心团队成员；

课程背景

疫情加速消费环境变局，消费者“在线”成主流，随着流量红利消失、获客成本高涨，企业竞争加剧、企业对于新客获取和营收增长的焦虑，全域流量运营成为众多知名零售品牌战略级事项。

问题一：流量红利消失，获客成本不断攀升、用户留存和复购越来越难，

如何在不增加成本的情况下，轻松构建可以反复使用、属于自己的私域流量？

问题二：粗放式增长策略越来越失效，数智化运营时代来临，

如何精细化运营私域流量，快速提升私域流量转化率2.5倍，提升客单价1.7倍？

问题三：人力成本不断提升，运营工作繁杂，效率低下，

如何运用新技术打造企业核心竞争力，如何提升运营效率3倍以上？

问题四：存量博弈时代，流量从“增量比拼”转变到“存量争夺”，

O2O及新零售品牌的下一个增长点在哪里？

流量红利消失已是事实，更多的新零售品牌商开始从争夺公域流量转向寻求构建“私域流量”，用私域流量打造品牌护城河。

流量红利消失：流量红利消失是个不争的事实，同时由于手机应用增多，互联网流量越来越分散。而实体店房租越来越高，人流量却逐步下降。

获客成本飙升：线下获客成本动辄成百上千，平台电商推广费用水涨船高，近年来平台线上平均获客成本超500元，增长近30倍。

传播效率骤降：由于信息大爆炸，用户注意力越来越分散。信息触达能力越来越低。传统触达效率短信不足1%，电话接通率仅20%，App消息不足10%，公众号打开率仅3-5%。品牌二次传播成本居高不下。

客户争夺加剧：流量从“增量比拼”转变到“存量争夺”，免费赠送，补贴获客，亏本引流，品牌的客户争夺已刺刀见红，做好存量客户关系运营迫在眉睫！

客户资产正成为品牌战略级资产，也是关键护城河！

基于此，为助力新零售品牌运营增长，《全域流量运营增长实战课》应运而生，用数字化、精细化运营增长，为新零售企业赋能，帮助新零售企业打造核心竞争力，用全新的姿态迎接新时代！

第一节：增长体系：全域业绩增长飞轮设计

1.1影响业绩的第一因子：如何让更多的人来？——客流量

1.2影响业绩的第二件事：如何让更多的人买？——转化率

1.3影响业绩的第三件事：如何让买的人买得更多？——客单价

1.4影响业绩的第四件事：如何让买的人经常买？——复购率

1.5影响业绩的第五件事：如何让更多的人帮你卖？——分销率

1.6影响业绩的第六件事：如何让买的人分享更多的人来买？——转介率

1.7 增长飞轮三级下钻分析；

第二节 引流系统：如何全域高效地引流与留存客户？

2.1 精准定位：如何定位最能创造利润的高净值客户？

2.2 渠道分析：基于用户行为轨迹下的公域获客渠道分析！

2.3 诱饵设计：如何设计超级吸引力的引流诱饵？

2.4 关键法门：公域引流的3大关键法门

2.5 获客策略：9大获客策略，快速简单地高效引流！

2.6 流转路径：高效引流的用户流转路径设计！

第三节 产品系统：如何搭建高复购的产品线与产品组合？

3.1 用户需求分析：运用消费生态理论，寻找客户的一级黄金需求；

3.2 产品定构：揭密“引流—利润—增值—形象”的产品组合结构！

3.3 尖刀卖点：用一针见血的卖点，精准击中客户的需求！

3.4 爆品打造：“五极策略”打造高复购、高传播的爆品；

3.5 价值塑造：如何让你的产品更好卖？

第四节 客户互动：如何建立标准化的客户互动体系？

4.1 话题互动：什么样的内容具有高情绪反应？

4.2 活动互动：象冰桶挑战赛学习，做一个有温度活动！

4.3 内容输出：社群的内容规划与UGC内容输出

4.4 运营周SOP：如何打造不断升级迭代的运营流程？

4.5 朋友圈互动策略：如何打造有既有温度又能卖货的朋友圈？

第五节 高效转化：让全域运营的转化率与利润率飙升！

5.1 转化流程：如何设计高效的客户转化流程？

5.2 营销玩法：私域运营增长的10种高效营销玩法拆解

5.3 超值主张：如何运用超值主张提升用户复购与粘性？

5.4 群发售：一场群发售活动如何创造100万级营收？

5.5 众筹发售：如何运用众筹发售和定金膨胀提升销量3.7倍？

第六节 玩转裂变：流量裂变增长的实战方法论

6.1裂变增长6维方法论

6.2选种子：什么样的种子客户才能激发裂变？

6.3设诱饵：巧妙设好诱饵，提升裂变增长率357%！

6.4定规则：掌握人性规律，才能设置最高效的裂变规则！

6.5强势能：如何让裂变活动充满势能？

6.6热启动：裂变活动第一步该如何启动才能开门红？

6.7裂变浪潮叠加：如何让裂变活动影响力一浪高过一浪？

第七节 分销系统：运用蚂蚁雄兵，扩张私域运营版图！

7.1 渠道变革：后疫情时代的渠道变革与社交分销

7.2 分销机制：如何设置激发分销员的利益激励机制？

7.3 客户分销：运用省钱口令，带动37%的客户参与分销！

7.4 KOL分销：凭什么让意见领袖帮你分销？

7.5 全员分销：激活公司全员力量，打造全员分销体系！

第八节 提升复购：如何提高客户复购率与消费频率？

8.1 RFM模型：深度洞察客户的消费属性！

8.2 复购周期：精准唤醒客户的复购消费！

8.3 客情周期：定期维护客户关系，保持客户消费记忆！

8.4 打卡活动：小小打卡活动，提升复购率59%！

8.5 接触频率：“日久生情”背后的客户复购原理！

第九节 私域顶层设计：如何设计合适于自己的私域运营模型？

9.1 定价值：私域运营能为我解决什么问题？

9.2 定目标：私域运营每个阶段目标如何设定？

9.3 定人设：如何打造有温度的私域首席互动官人设？

9.4 定选品：私域运营如何打造合理的产品结构？

9.5 定模式：如何选择最合理的私域运营模式？

第十节 团队建设：如何打造合理高效的私域运营团队？

10.1 搭团队：私域运营团队组织架构与职责

10.2 建机制：如何合理的设计全域运营团队的利益分配？

10.3 做激励：如何推动私域运营团队创造价值？

第十一节 搭基建：打造全域数字化运营基础建设

11.1 全景图：非常6+1数字化基建全景图

11.2 做分层：如何打造标准化客户标签体系

11.3 跑模式：如何跑通私域运营的成功模式？

第十二节 私域运营标准化SOP体系

12.1 客户培育SOP体系；

12.2 客户复购SOP体系；

12.3 客情关怀SOP体系；

12.4 全域运营管理SOP体系；

俞培斌老师

成智营销创始人

创业黑马学院营销创新讲师

吴晓波频道特邀营销讲师

创业邦、荔枝微课、千聊课堂特邀营销讲师

湖南省人社厅创业专家咨询团成员

袁隆平院士团队全国策划总顾问

营销创新研究者，数字化营销研究者、私域数字化运营专家

《超级吸金术》、《从定位到传播》、《营销心理战》作者

成智大兵是中国首批的martech（营销技术）和MA（营销自动化）的研究者，数字化营销研究者，企业数字化营销转型资深顾问。成智大兵老师拥有15年营销实战经验，举办近百场网络营销直播授课，影响企业家与营销精英达10万多人，帮助500多家企业实现利润快速增长，担任多家公司数字化营销顾问和私域数字化运营导师，拥有丰富的数字化营销与运营实战经验。

受邀为爱奇艺教育、创业黑马学院、360商学院、蓝标大学、华为云、吴晓波频道、步步高集团、腾讯大湘网、阿里太极禅苑、极地创客学院、博商学院、三节课、创业邦、北大纵横等知名企业和商学院分享数字化营销与私域流量数字化运营。

为新希望味业、盐子铺子、褚酒、胜田食品、澜东科技、紫一健康、伊佲仕奢侈品精洗连锁、湖南636连锁、隆平茶业、爱美妆品、马丁洗护等知名企业提供数字化营销与私域流量运营增长服务。

使命：以数字营销的力量，助力中国企业基业长青！

合作价值观：成就文化。相信世界上最美好的事情是我们彼此成就！