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课程背景：

您是否遇到过如下困境？

时间紧，任务急，压力大；最需要自己思路清晰、有条不紊时，却心乱如麻，思绪混乱？

面对重大决策时，各方意见纷至沓来，导致自己犹豫不决、瞻前顾后、难以决断？

团队会议时，本想集合众人的智慧解决问题，结果却是越讨论问题越多？

工作中、生活中，总会出现矛盾与冲突，交流成本过高，达成共识太难？

总想创新却跳不出惯性思维，一番努力后又回到老路上？

请来参加爱德华 · 德博诺博士的 六顶思考帽 ® 课程吧！

六顶思考帽®是目前全球最具影响力、最经典的思维训练课程之一

它广泛运用于决策、会议管理、团队沟通、解决问题和领导力提升等方面

多数世界 500 强企业在使用过 六顶思考帽 ®后，认为它能大大提高工作效率、减少团队冲突、缩短会议时间。

白帽（已知信息）：

• 目前20个客户品牌里投诉率占30%；

• 200个经销商数的投诉率为40%；

• 产品质量稳定性不佳；

• 部分产品价格高于对手5%左右；

• 竞争对手反应速度；

黄帽（价值）：

• 提高产品质量，可以提高份额，减少市场流失；

• 商务政策可以完善网络；

• 优化流程可以节约成本；

• 赢得客户口碑；

黑帽（风险和困难）：

• 存在客户更换供应商的风险；

• 经销商积极性不高；

• 市场份额减少；

红帽（直觉）：

• 技术部门改进产品质量、性能；

• 给经销商更多商务支持；

• 提高反应速度，优化流程；

• 安排培训提高员工专业技能及服务意识；

绿帽（解决方案）：

• 技术部门改进产品质量和性能；

• 销售人员积极与客户沟通，推荐最合适的产品；

• 给经销商更多商务支持；

• 定期做客户拜访，听客户的反馈；

• 提高反应速度，优化流程；

• 适当安排外方专家的现场支持；

• 安排培训提高员工专业技能及服务意识；

蓝帽（行动方案）：

• 执行时间：1周内提交各部门改进方案；

• 技术部总监1个月内提交产品改进方案；

• 市场部1周内提交市场营销改进方案；

• 物流部1周内物流改进计划；

• 行政部根据现阶段情况做好培训计划；

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