想要提升职场人际沟通、团队协作、工作汇报、客户交流等技能的所有人士

学习目标与收获

了解DISC行为风格基础理论及如何快速分析他人行为偏好

了解自我与他人的工作习惯与沟通风格

了解如何从行为风格的角度，对员工进行激励与授权

了解不同人情绪的来源及压力的管理

了解团队中不同行为风格的人，应该如何进行协作

了解不同行为风格的客户，如何逼单及客维更有效

收获工具：DISC压力测试（电子版）

导论

破冰：眼力大考验

性格和行为之间的关系是什么？

江山易改本性难移这是真的吗？

DISC自我测评

DISC自我测评引导

DISC自我测评

DISC测评解析

DISC各型解析

DISC四型解析（视频案例：影视剧或管理精英）

DISC四型的优势与不足

DISC四型自我工作与沟通风格认知

沙盘模拟 - 融入新公司阶段

沙盘模拟

场景分析

知识点学习：复合型行为风格辨析模拟

沙盘模拟 - 团队领导力阶段

沙盘模拟

场景分析

知识点学习：不同个性的人如何有效的授权与激励

沙盘模拟 - 高效汇报法阶段

沙盘模拟

场景分析

知识点学习：如何做好向上及向客户的工作汇报

沙盘模拟 - 跨部门协作阶段

沙盘模拟

场景分析

如何避免和防范沟通中可能产生的冲突

沙盘模拟 - 客户情绪度阶段

沙盘模拟

场景分析

知识点学习：如何从行为偏好的角度，掌握客户的销售及客维技巧

沙盘模拟 - 情境附加题阶段

（由于每个班级学员吸收程度不同，本模块为备选模块，用于调整课程时间）

沙盘模拟

场景分析

课程总结

个人学习复盘

小组学习复盘

课程总结

提问与回答

专家