适用对象与场景

因为业务的发展，团队规模在短时间内急速扩张，团队成员新老混搭，希望尽快让团队工作走上正轨，成员之间相互熟悉、合作

刚接手一个新的团队，希望能够全面评估团队的现状，并尽快与团队成员建立信任关系

因为工作需要，需要带领跨部门的任务小组或项目团队，在任务和项目期间凝聚共同的目标，并有效地管理团队内部的冲突

学习目标与收获

了解高效团队的关键要素金字塔，明确团队领导的角色与责任

认识团队发展的阶段，动态平衡团队任务与关系两大维度

辨识多样的团队角色，组建能协作搭配的团队

学习凝聚共识，建立互信的方法和工具，逐步建立和强化团队凝聚力

学习化解团队内部冲突的策略与底线，加速团队度过风暴期

 

第一章：组成高绩效团队的关键要素

什么是团队？

小组讨论：团队的基本构成要素

团队发展的两股力量：任务与关系

团队发展的四个阶段

什么是高效团队？

讨论：高效团队的特征

总结：高效团队的十个要素

打造高效团队所需的领导力：与时俱进的领导

在团队发展的四个阶段领导者要承担的角色

案例分析：JINT案例

 

第二章：角色搭配：如何动态平衡团队角色

团队角色自我认识：Belbin自评与分析

搭建高效团队所需要的角色搭配：关系与任务角色的平衡

如何管理和激励不同的团队角色？

案例讨论：这个团队能救吗？

Apollo Syndrome：阿波罗症候

 

第三章：凝聚共识：如何凝聚团队对目标的共识

打造团队凝聚力的两大支柱：凝聚共识+建立互信

看影片学团队领导

团队领导如何凝聚团队成员

团队处于不同阶段，团队领导应扮演怎样的角色

面对不同挑战，团队领导应如何因应

凝聚团队成员对团队目标达成共识的方法

 

第四章：建立互信：如何建立团队内的信任氛围

讨论：电影中，团队领导是如何赢得团队成员的信任？

建立团队领导的信任型领导力

自评：经理人的领导信任商数——你拥有团队成员多少信任？

解读：经理人的信任领导模型CRIP

应用：对照自评，形成自己建立信任的CRIP清单

营造团队成员之间的互信

Johari Window的运用

从提升成员熟悉度到建立信任度

 

第五章：化解冲突：如何有效管理团队内的冲突

诊断：团队冲突的类型与起源

角色：团队领导在化解团队成员冲突过程中的角色定位

底线：面对团队成员间冲突，团队领导应该坚守的底线

规划：运用各种冲突化解策略

案例练习与讨论