适合所有期望提升商务素养的人员

课程背景

本课程时长为1天。

您或者您的组织内员工是否存在如下问题：

因有失礼仪而与客户的沟通产生障碍，造成隔阂，甚至使交易落空！

因员工缺少职业化风范而影响企业形象！

因员工礼仪差错而造成客户不满，甚至客户投诉！

......

礼仪是一种潜在资本。在商务活动中，如果人们能恰当地运用礼仪这种每个人都具有的潜在资本，那他将取得丰硕的成果，并为组织创造出更多的经济效益和社会效益。

课程收益

塑造员工职业化形象，着装、言谈、举止得体，提升职场及商务影响力；

外塑形象、内强素质，提升员工内外商务素养；

通过得体的礼仪规范，在商务交往中，帮助企业赢得更多信任，提高商务交往成功率，为企业发展赢得优势。

课程大纲

第一单元：职业化形象设计

Ø 商务人员的基本形象

Ø 服饰礼仪——每天必须的功课

Ø 仪容仪表的重点

Ø 商务人员的着装规范

Ø 着装的TOP原则

Ø 职场着装六不准

Ø 男士西装“三个三”

Ø 女士正装的仪表

Ø 体姿礼仪

第二单元：商务社交礼仪

Ø 如何介绍、握手

Ø 名片应该怎么用

Ø 交谈的礼仪与技巧

Ø 商务拜访与商务接待礼仪

Ø 乘车、乘电梯等的礼仪

第三单元：商务电话礼仪

Ø 你准备好你的声音名片了吗

Ø 如何转接电话，转述留言

第四单元：商务函件礼仪

Ø 商业信函100分

Ø E-Mail使用须知

第五单元：商务会议礼仪

Ø 会场布置与物品摆放礼仪

Ø 座次安排礼仪

Ø 会议流程和会中服务礼仪

Ø 如何做好主持人及发言人

第六单元：商务用餐礼仪

Ø 中餐礼仪

Ø 西餐礼仪

Ø 自助餐餐桌上的细节

Ø 用餐过程礼仪

培训证书

学员成功完成本课程后，可获培训证书。