各级管理者

◆课程收益

学习向上管理的原理，理解正确的向上管理理念和实际操作的流程

实际案例借鉴：实际案例教学分享，提升实操感

职场原生态教学：最大限度的贴近职场实际

◆课程简介

管理者作为组织中承上启下的重要角色，向上可以影响组织的战略决策，向下可以有效地领导团队达成业绩目标，在这个过程中，如何通过有效地向上管理，与上级建立信任，形成组织、团队、上级、个人多赢的最佳局面，是每位职场管理人员都会面临的挑战。

在向上管理的过程中，试问自己：上级的最大的挑战和目标是什么？上级对你的期望是什么？你向上级汇报的频率如何？你向上级汇报的方式是什么？你是如何向上级提出不同意见的？你如何与上级建立信任？

在这一课程中，可以得到完美的诠释，并学习向上管理的原理、实践工具与方法，结合郭文轩老师20余年在全球五百强公司中担任高管的实际经验和案例相结合，辅导职业经理人提升向上管理的能力。

◆课程信息

2020年6月11日（周四）

14:30-16:30

◆课程内容大纲

第一讲：向上管理概述

1.向上管理的意义

2.双赢思维的原理

3.为什么要实现共赢

4.什么是向上管理

5.工作中向上管理的常见问题是什么

6.问题讨论vs问题分析

第二讲：向上管理的基础

1.如何理解上下级关系

2.如何建立并取得上级的信任

3.如何保持与上级的“联系”

4.如何建立/发展与上级巩固的关系

5.如何通过“影响”上级推动共识的形成

6.正确管理双方的期望值（案例分析）

7.最能破坏互信关系的因素（案例分析）

第三讲：向上管理的艺术

1.如何通过沟通管理上级

2.如何用上级的方式沟通

3.如何处理与上级的异议

4.如何向上级报告好消息

5.如何向上级报告坏消息

6.如何表现的更积极

7.如何与上级谈判

8.如何向上级提意见

9.如何支出上级的错误

10.如何表达对上级的不理解

11.如何了解并善于“利用”上级

◆讲师介绍

人力资源管理顾问

郭文轩

上海交通大学MBA

大型上市公司人力资源总监；资深管理实战培训专家、资深营销培训专家，曾任咨询管理公司管理首席顾问、合伙人

TTT培训认证讲师，南方医科大学药学院专聘教授，广东药学院专聘讲师，上海交通大学人力资源研究中心客座讲师，同时还被多家管理顾问公司聘为高级管理顾问

拥有七年的培训实务，专精于人力资源管理、中层管理能力与领导力、职业化素养、销售人员实战技能训练等系列课程培训