销售总监/经理/主管、大客户经理、一线销售代表及需提升销售能力的其他岗位人员

课程收获

企业收益：

1、 提升组织创新性解决问题的能力，使员工善于分析问题，解决问题；

2、 培养创新性解决问题的优秀人才，及时发现问题、解决问题，促进企业健康成长。

岗位收益：

1、 掌握系统解决问题的3种方法：七步成诗法，切割法和公式法；

2、 获得清晰解决问题的创新突破路径；

3、 掌握具体的创新工具和使用技巧；

4、 学会运用工具分析现实工作问题，拿出创新方案。

课程特色

1、 多种思路：用3种解题思路帮助学员解决企业实际问题，增加解决方案的多样性和突破性；

2、 实战第一：课程现场就学员的企业实际问题展开讨论，增强课程的实战性，提高学员参与度，帮助学员解决问题；

3、 学以致用：讲师提供的工具模板，均来自企业的实际案例，具有极强的实用性与实操性，便于学员日后操作,并运用于工作中。

课程大纲

一、导入

1、 案例：从《穹顶之下》谈解决问题的思路

2、 解决问题的通常思路

(1) 七步成诗步法-来自麦肯锡的解题思路

(2) 七步法的应用范围和局限性

3、 课程主线的说明

(1) 创新性解决问题的突破方向

(2) 解决问题的3种不同思路

二、 界定和发现问题

1、 问题的定义

(1)差距理论-现状和期望之间的差距

2、 如何寻找问题的来源

(1)问题源头和区别

3、 如何确定问题的类型

(1)发生型、隐患型、探索型

4、 不同类型的问题解题思路的差异性

(1) 发生型-亡羊补牢

(2) 隐患性-防微杜渐

⑶探索性-好上加好

5、 如何准确描述问题

(1) 现状如何描述清晰

(2) 期望如何描述清晰

6、 如何有效追问问题

(1)调查式、情感式、分析式、程度式、探索式、假设式

7、 练习：就企业实际工作问题进行描述，并进行追问

(1)点评：反馈问题定义练习，并指导

三、 分析问题的根源

1、 分析问题的宽度

(1) 如何有效分类

(2) 二维分类的优势和操作方法

2、 切割法

(1) 切割法的理论

(2) 切割法和三段论的区分

(3) 如何使用切割法

3、 公式法

(1) 课题目标分解：函数关系

(2) 如何细化函数

(3) 调节每个函数变量

4、 分析问题的深度

(1) 假设-验证

(2) 寻找核心原因：定性和定量分析

5、 实战练习：结合上节问题搭建问题的解决结构

四、 产生创新解决方案并选择方案

1、 突破思考结构进行创新

(1)延长、替换、打破

2、 决策的定义

(1) 资源的付出和配置的过程

(2) 有形和无形资源

3、 决策的标准

(1) 条件标准

(2) 希望标准

4、 决策的方案

(1) 战略性决策和战术性决策

(2) 战略性决策工具：力场分析

(3) 战术性决策工具：决策表和成对对比法

5、 练习：结合上节内容给予创新的举措

五、 计划解决方案

1、 细化行动

(1) 确定分解逻辑

(2) 细化方案：里程碑和动作

2、 风险评估和管理

(1) 概率和严重性

(2) 风险控制矩阵

(3) 工具讲解：工作计划表

六、 实施方案

1、 执行的理念4R

2、 执行的要点：沟通

(1)各司其职

3、 执行沟通工具讲解：周报

七、 总结和反思

1、 细化行动

(1) 确定分解逻辑

(2) 细化方案：里程碑和动作

2、 风险评估和管理

(1) 概率和严重性

(2) 风险控制矩阵

讲师介绍

郭笛

实战经验

拥有着22年的工作经验，曾在全球知名企业先后担任过销售经理、大区销售总监等职务，曾获得公司全国最佳销售，所带领的销售团队获得公司年度销售冠军。多年的企业经历积累了丰富的销售管理和团队建设实战经验。

拥有着12年的培训经历，曾担任多家培训机构的专职培训师及合作培训顾问，聚焦销售、管理、沟通领域，致力于提升企业员工的专业能力。

授课风格

幽默风趣，善于运用自身丰富的专业知识和切身案例，启发学员思考和学习；拥有出色的沟通和表达能力，能敏锐地发现业务问题和需求，并在培训中引导学员进行解决。

主讲课程

顾问式销售技巧、致胜谈判技巧、卓越领导力、一线销售管理专业销售辅导等。

服务客户

腾讯、谷歌、联想、海尔、新东方、强生、伊利、中国移动、中国银行、索尼、中国邮政……