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课程收获

企业收益：

1、 提升员工之间和跨部门之间的沟通效率，降低沟通成本；

2、 为企业培养优秀高情商的管理者，提升其领导力与管理能力；

3、 打造沟通高效、齐心协作的团队氛围，激发员工的工作热情与创造力。

岗位收益：

1、 掌握6秒钟情商KCG模型，提高与人沟通的意识；

2、 找到自己的沟通模式，学会理解和接纳差异；

3、 学会识别和驾驭自己的情绪，学会与“有情绪的人”沟通；

4、 掌握常见会议沟通的3个特点，提升会议沟通的效率；

5、 识别跨部门沟通的误区，提高跨部门沟通与协作效率；

6、 掌握丰富而科学的情商与沟通的工具，学会实践和运用。

课程特色

1、 完善高效的学习路径：课前测评/微课+互动和体验式课堂培训+课后跟进转化+全球情商网络持续学习，多种学习方式，全方位帮助学员掌握6秒钟情商的沟通策略；

2、 权威赋能：详细透彻讲解全球范围内最受欢迎的6秒钟情商模型，提供经过科学研究开发的情商工具，系统帮助学员由内到外，从心找到沟通解决方案，从而提升沟通效率。

课程大纲

—、开场：情商与有效沟通的关联

1、 6秒钟情商KCG模型，提高沟通的意识、意图、意义

2、 个人练习：现在与未来的沟通

3、 沟通冰山：更有意识：需要什么帮助，是什么阻碍有效的沟通

二、 挑战1:我和TA的差异

1、 如何跟不同类型的人更有效地沟通？

2、 “建桥梁的工具”-大脑类型的3个维度：关注，决策，驱动

3、 个人大脑类型报告解读

三、 挑战2:情绪与沟通

1、 如何认识与驾驭情绪？

2、 情绪是什么，我们为什么有情绪，情绪的价值是什么

工具：6秒钟暂停

3、 大脑科学介绍

工具：情绪地图

四、 挑战3:假设+坏习惯

1、 如何系统化地建立信任？

2、 练习如何更好的同理心聆听、更好的问问题

工具：信任的4 C' s：系统地建立信任

工具：OIC与冰山：加深彼此得理解

工具：3个好问题：找到问题地本身

五、 挑战4：团体沟通

1、 如何提升团体/跨部门沟通的有效性？

2、 高效会议的三个特点；在会议当中有效沟通

3、 跨部门沟通的常见挑战：角色不清，沟通模式,

冲突难掌控，信任难建立等。

工具：从我到我们

练习：从我到我们，如何创造一个共同目标来解

决冲突和误解。

六、 总结和跟进

现在与未来的沟通+行动计划：建立从“现在到未

来”的桥梁

密友体系建设：课程后继续学习

讲师介绍

艾鸿

6秒钟情商®授权中国区UEQ引导师、情商教练、高阶情商引导师。曾任国内某大型银行分行营业部总经理，具备20多年丰富的银行从业及管理、培训等经验。通过自身多年的从业经历、管理实践和真实案例，融合6秒钟情商专业的情商教练工具和技能，打造互动性、趣味性、体验式为主的共创课堂及高管教练工作坊。

服务客户：民生银行、招商银行、浙商银行、兴业银行、长安银行、中国西电集团、江森自控、隆基绿能、普洛斯、天地源、高科地产、百川文化……

王溢

6秒钟情商®认证实践家和测评顾问，情商领导力讲师，情商教练。拥有逾18年500强欧美企业的人力资源管理经验。15年以来专注学习和发展，致力于情商与组织发展OD的传播和实践。

服务客户：美国戴尔科技、荷兰阿克苏诺贝尔、美国宣伟涂料、英国天祥集团(Intertek)、美国WeWork、中国宝贝走天下、同路生物制药、南海海洋局计量中心、幸福家教育……