制造业生产部门经理/主管/专员及相关主管

课程背景

本课程时长为1天。

企业遇到质量问题该如何应对？本课程将讲授一种被业界广为认可的质量问题分析与解决的运作机制，详细阐述品管小组团队建设、运作流程，同时也把解决问题的工具与结构化的步骤进行有机的整合，从而构架完整的团队问题分析与解决方案。

通过课堂上大量的有针对性的练习，学员能够在最短的时间内迅速掌握质量问题分析与解决的精义，能极大的改善问题分析与解决的能力，并在实践中及时有效的解决企业面临问题；培训效果立竿见影。

培训收益

通过课程学习，学员可以了解：

8D问题解决流程 问题描述 根本原因分析 纠正措施与预防措施

课程大纲

8D 概述

问题与问题解决方法

问题解决方法的选择

8D 的起源

如何发现问题/意识到问题

何时启动8D

8D 的问题解决流程

D1 成立8D小组

为什么要成立8D小组

如何选择团队成员

任务分配与职责明确

工作计划与信息沟通

如何成立8D小组

D1阶段总结

D2 问题描述

为什么要描述问题

如何收集问题相关信息

问题症状与问题描述

5W2H的质量工具介绍

IS / IS NOT质量工具介绍

D2阶段总结

D3 临时性围堵措施

为什么要执行临时性围堵措施

如何选择、执行、验证围堵措施

常用的围堵措施类型

如何保证围堵措施的有效性

D3 阶段总结

D4 根本原因分

析什么是根本原因

确定根本原因的工作步骤

鱼骨图质量工具介绍

5 WHY 质量工具介绍

D4 阶段总结

D5 确定永久性纠正措施及验证有效性

如何选择出最佳的纠正措施

纠正措施的执行

如何验证纠正措施的有效性

D5 阶段总结

D6执行永久性纠正措施及跟踪有效性

如何执行纠正措施

纠正措施与围堵措施的切换

纠正措施有效性的跟踪

D6 阶段总结

D7 预防措施

什么是预防措施

如何保证预防措施的有效性

D7 阶段总结

D8团队祝贺

为什么表彰小组和个人贡献

表彰的形式

文件归档与签字批准

D8阶段总结

培训证书

学员成功完成本课程后，可获培训证书。