对此课程感兴趣的学员

【成果】

掌握流程管理思想的企业中高管

掌握流程管理方法论流程专业人员

【受众】

亟需掌握流程管理方法论的企业

亟需掌握流程管理方法论的专业人员

【特色】

100%企业实靶，当堂出成果

咨询式培训，培训即咨询

【教材】

《流程圣经》ISBN 978-7-5060-7764-4

《流程绩效实战》ISBN 978-7-5060-8966-1

【纲要】

流程及相关概念辨析

流程基本概念

流程的定义

流程优化BPI

流程再造BPR

流程管理BPM

流程的作用

流程为什么

以客户为中心的结构落地

end-to-end端到端正解

波特价值链模型的流程实现

组织绩效提升的杠杆

流程怎么做

流程如何规划？

流程规划工具：企业职能关系图

制造业主业务流程资产清单推导方法

宏观-中观-微观3层流程架构

流程如何设计与优化？

流程如何管理？

流程相关概念辨析

流程与质量体系的区别与联系

质量体系的发展历程与流程体系的发展历程

质量体系中的流程与流程体系中的流程之异同与关联

探讨：质量体系与流程体系的融合

流程与制度的区别与联系

流程优化实战

概念及工具介绍

流程设计语言

流程优化原则与手法

拉姆勒8手法

哈默7手法

高德拉特TOC手法

实操练习

分组优化企业真实流程

小组作品展示

小组互评

讲师点评

流程设计要点

如何设计一个尽量少修改的流程？

如何避免流程优化导致流程越来越冗长？

行政流程如何与业务流程一体化融通？

流程管理

流程管理方法论

通用管理闭环：PDCA戴明环

拉姆勒-布拉奇方法论Rummler-Brache Methodology

流程管理的组织与角色设置

流程管理的组织

集团流程管委会

流程绩效监控团队

流程改进团队

流程管理的角色

流程改进项目发起人Sponsor

流程改进项目经理PM

流程改进项目组员

内部流程改进专家Facilitator

总结与提高

流程管理需要思维跃升：从还原论到系统论

认知方法论的差异导致流程管理效果与效率的差异

王翔

 流程绩效专家，十余年专业咨询经验

 国际战略制定执行及流程管理大师艾伦•布拉奇（Alan P Brache）中国区唯一亲授导师

 中国政法大学商学院 MBA 外聘讲师

 艾伦•布拉奇经典著作《九系统组织》《流程圣经》中文版译者，国际最优流程方法论 Rummler-Brache Methodology 引入者，

“398 流程绩效方法论”研发及实践者

王翔老师从事企业管理咨询十余年，师承国际战略设计与战略实施领域专家艾伦布拉奇先生，为国内众多的企业提供战略设计、战

略执行、流程管理、组织绩效管理的咨询与培训服务，也是艾伦布拉奇专著《九系统组织》、《战略执行》、《流程圣经》的中文版译

者。

在培训方面，王翔老师强调“实盘实操”，即基于企业的真情实景和现状现况展开课程的讲解、练习、解读、点评，力图让学员在

短暂的一两天时间内不仅掌握理论知识，同时练就实操技能，以企业现况为案例，形成课后稍作调整即可在企业落地实施的解决方

案，为企业的实战型人才培养节省大量的资金与时间。

职业经历

三十余年职业生涯，十年大学与国企；十年外企；十余年管理咨询与培训：

 1996~2000，先后在 Oracle、CA、Platinum Technology、IBM、BroadVision、Dell 等公司从事研发、售后、售前、销售、营

销、业务发展等一线及管理工作;

 自 2006 年引入国际著名的流程方法论（拉姆勒-布拉奇流程方法论）至今，历任美国 Rummler-Brache Group 咨询集团中国

区首席代表、中国分公司首席顾问兼总经理、美国 PRITCHETT 咨询机构中国区首席顾问兼总经理。以二十多年技术经理、市

场部经理、业务发展经理等丰富的市场和管理经历，IT 企业系统开发、ERP 实施、企业级 IT 系统营销、售前与售后技术服务、

业务发展的现场与管理工作的丰富经验，以及十余年管理咨询与培训的经验为基础，为众多 500 强企业提供了基于流程的绩

效提升管理咨询与培训和旨在转型升级的战略咨询与培训。

授课风格

王老师的授课风格有两个特点：实操+烧

实操：以学员企业的真实案例，采取行动学习的方式当堂解决问题；

烧脑：课程逻辑推理严谨，实操过程环环相扣，不容学员有稍微的走神与思想开小差。

在这两个特点之外，王老师的课程也不乏幽默风趣，形象化、拟人化、类比和举例等贯穿其中，课堂气氛拿捏于“深沉与轻松”、

“郑重与幽默”之间