流程圣经：业务流程管理与优化
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2019-11-14至2019-11-15 在 上海
学员对象：对此课程感兴趣的学员
费 用： 4500元
【培训对象】
对此课程感兴趣的学员
【课程收益】
【课程大纲】
【成果】
掌握流程管理思想的企业中高管
掌握流程管理方法论流程专业人员
【受众】
亟需掌握流程管理方法论的企业
亟需掌握流程管理方法论的专业人员
【特色】
100%企业实靶，当堂出成果
咨询式培训，培训即咨询
【教材】
《流程圣经》ISBN 978-7-5060-7764-4
《流程绩效实战》ISBN 978-7-5060-8966-1
【纲要】
流程及相关概念辨析
流程基本概念
流程的定义
流程优化BPI
流程再造BPR
流程管理BPM
流程的作用
流程为什么
以客户为中心的结构落地
end-to-end端到端正解
波特价值链模型的流程实现
组织绩效提升的杠杆
流程怎么做
流程如何规划？
流程规划工具：企业职能关系图
制造业主业务流程资产清单推导方法
宏观-中观-微观3层流程架构
流程如何设计与优化？
流程如何管理？
流程相关概念辨析
流程与质量体系的区别与联系
质量体系的发展历程与流程体系的发展历程
质量体系中的流程与流程体系中的流程之异同与关联
探讨：质量体系与流程体系的融合
流程与制度的区别与联系
流程优化实战
概念及工具介绍
流程设计语言
流程优化原则与手法
拉姆勒8手法
哈默7手法
高德拉特TOC手法
实操练习
分组优化企业真实流程
小组作品展示
小组互评
讲师点评
流程设计要点
如何设计一个尽量少修改的流程？
如何避免流程优化导致流程越来越冗长？
行政流程如何与业务流程一体化融通？
流程管理
流程管理方法论
通用管理闭环：PDCA戴明环
拉姆勒-布拉奇方法论Rummler-Brache Methodology
流程管理的组织与角色设置
流程管理的组织
集团流程管委会
流程绩效监控团队
流程改进团队
流程管理的角色
流程改进项目发起人Sponsor
流程改进项目经理PM
流程改进项目组员
内部流程改进专家Facilitator
总结与提高
流程管理需要思维跃升：从还原论到系统论
认知方法论的差异导致流程管理效果与效率的差异
王翔
流程绩效专家，十余年专业咨询经验
国际战略制定执行及流程管理大师艾伦•布拉奇（Alan P Brache）中国区唯一亲授导师
中国政法大学商学院 MBA 外聘讲师
艾伦•布拉奇经典著作《九系统组织》《流程圣经》中文版译者，国际最优流程方法论 Rummler-Brache Methodology 引入者，
“398 流程绩效方法论”研发及实践者
王翔老师从事企业管理咨询十余年，师承国际战略设计与战略实施领域专家艾伦布拉奇先生，为国内众多的企业提供战略设计、战
略执行、流程管理、组织绩效管理的咨询与培训服务，也是艾伦布拉奇专著《九系统组织》、《战略执行》、《流程圣经》的中文版译
者。
在培训方面，王翔老师强调“实盘实操”，即基于企业的真情实景和现状现况展开课程的讲解、练习、解读、点评，力图让学员在
短暂的一两天时间内不仅掌握理论知识，同时练就实操技能，以企业现况为案例，形成课后稍作调整即可在企业落地实施的解决方
案，为企业的实战型人才培养节省大量的资金与时间。
职业经历
三十余年职业生涯，十年大学与国企；十年外企；十余年管理咨询与培训：
1996~2000，先后在 Oracle、CA、Platinum Technology、IBM、BroadVision、Dell 等公司从事研发、售后、售前、销售、营
销、业务发展等一线及管理工作;
自 2006 年引入国际著名的流程方法论（拉姆勒-布拉奇流程方法论）至今，历任美国 Rummler-Brache Group 咨询集团中国
区首席代表、中国分公司首席顾问兼总经理、美国 PRITCHETT 咨询机构中国区首席顾问兼总经理。以二十多年技术经理、市
场部经理、业务发展经理等丰富的市场和管理经历，IT 企业系统开发、ERP 实施、企业级 IT 系统营销、售前与售后技术服务、
业务发展的现场与管理工作的丰富经验，以及十余年管理咨询与培训的经验为基础，为众多 500 强企业提供了基于流程的绩
效提升管理咨询与培训和旨在转型升级的战略咨询与培训。
授课风格
王老师的授课风格有两个特点：实操+烧
实操：以学员企业的真实案例，采取行动学习的方式当堂解决问题；
烧脑：课程逻辑推理严谨，实操过程环环相扣，不容学员有稍微的走神与思想开小差。
在这两个特点之外，王老师的课程也不乏幽默风趣，形象化、拟人化、类比和举例等贯穿其中，课堂气氛拿捏于“深沉与轻松”、
“郑重与幽默”之间
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2019-11-14至2019-11-15 在 上海 举办的 流程圣经：业务流程管理与优化
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排