储备店长、新任店长、门店正副店长、门店经理 区域督导、营运经理等渴望系统提升门店经营管理水平的人士

课程背景

连锁经营以其专业化、发挥规模效应和分工优势的特点，已成为世界零售业发展普遍采取的方式，实践也证明，商业连锁经营是适应现代经济的需要，是经济全球化发展的必然产物。但我国的连锁经营由于发展时间并不长，发展进程过快等因素，导致我国连锁在经营中存在诸多亟待解决的问题：

终端产品服务不统一

终端门店形象不统一

终端管理标准不统一

门店各自为战，总部政令不达

门店离职率高，人难招人难训

想有效快速解决以上问题，店长可谓是关键，一个合格胜任强有力的店长，对连锁门店可谓至关重要，甚至关乎成败。你知道最优秀的店长与普通的店长之间到底有什么不同特质吗？你是否听说过一个门店更换店长后，三个月内业绩就达到原来的3倍。产品一样，价格一样，店员一样，什么都一样，只是换了一个店长而已。为什么？因为他们的思维不一样，管理方法不一样，员工激励模式不一样，其他都一样。我们知道，店长是门店的灵魂，直接影响到店面形象、运作管理、销售业绩、店面氛围、团队士气。拥有一个称职的优秀的店长，是门店产生良好销售业绩的首要条件！

本课程从解决实际问题角度出发，针对零售行业连锁门店，立足于经典的管理学理论，根据世界500强品牌连锁店工作实践经验研发而成，是零售业领域中高层管理人员的必修课程。

本课程形象的将店长学习之路比喻为武功秘籍的三层修炼。第一层为“修心”，认识自己；第二层为“修性”，领悟管理之道；第三层为“修身”，学习运营的技巧。本课程言简意赅，通熟易懂，让学习者“快速成长”“回去就能用，行动就有效”是本次店长训练营的最大卖点。

课程收益

提供专业服务教育计划，增强员工对组织的归属感和责任感；

提升母婴健康管理服务管理人员服务意识和服务管理技能；

建立优质及专业的服务形象，推广以客为先的文化；

持续改善服务体验，满足和超出客户的期望。

成功完成本课程，组织将能够：

提升门店形象及产品服务质量；

激发店长潜力与潜能，提升门店管理水平；

提升门店经营绩效，增强行业竞争力。

成功完成本课程，个人将能够：

获得培训证书

具备专业知识，成为连锁门店的行家里手

提升综合素质和自身价值

课程大纲

第一部分：金牌店长心法篇

店长角色自我认知

如何打造领导力

领导者E.Q

第二部分：金牌店长管理篇

有效沟通

目标管理

有效激励

打造狼性团队

优质服务

第三部分：金牌店长运营篇

现场管理要务

如何提升单店营业额（开源）

如何控制成本费用（节流）

用数据分析辅助管理

落地工具说明与应用

培训证书

学员成功完成本课程后，可获培训证书。