需要系统学习和提升人力资源管理知识和技能的业务经理

学习目标与收获

认识业务经理在人力资源管理中的重要角色和作用

理解人力资源管理的主要体系：岗位、绩效和人才管理体系

掌握岗位澄清、绩效辅导与反馈、绩效评估面谈、人才招聘与面试和保留人才等关键人力资源管理技能

课程大纲

人力资源管理模型

3P人力资源管理模型

组织与岗位

岗位澄清

胜任素质

绩效管理1.0、2.0和3.0

人才招聘与面试

结构化行为面试

面试指南

设计STAR行为事例问题

应对假行为事例和不完整行为事例

设定目标

使命、愿景、文化/价值观和战略

战略地图和平衡记分卡

寻找关键业绩指标

目标分解：4321

辅导及反馈

绩效辅导的起源

意识与责任

GROW辅导模式

莫滕森反馈原则

绩效评估面谈

SOLID绩效面谈模式

准备面谈

绩效面谈

人才保留

保留人才的挑战

前瞻性的人才保留

尽早发现员工流失的迹象

如何应对提出辞职的员工