需要系统学习和提升人力资源管理知识和技能的业务经理

课程费用：5080元/人

学习目标与收获：

1.认识业务经理在人力资源管理中的重要角色和作用

2.理解人力资源管理的主要体系：岗位、绩效和人才管理体系

3.掌握岗位澄清、绩效辅导与反馈、绩效评估面谈、人才招聘与面试和保留人才等关键人力资源管理技能

课程内容：

一、人力资源管理模型

1.3P人力资源管理模型

2.组织与岗位

3.岗位澄清

4.胜任素质

5.绩效管理1.0、2.0和3.0

二、人才招聘与面试

1.结构化行为面试

2.面试指南

3.设计STAR行为事例问题

4.应对假行为事例和不完整行为事例

三、设定目标

1.使命、愿景、文化/价值观和战略

2.战略地图和平衡记分卡

3.寻找关键业绩指标

4.目标分解：4321

四、辅导及反馈

1.绩效辅导的起源

2.意识与责任

3.GROW辅导模式

4.莫滕森反馈原则

五、绩效评估面谈

1.SOLID绩效面谈模式

2.准备面谈

3.绩效面谈

六、人才保留

1.保留人才的挑战

2.前瞻性的人才保留

3.尽早发现员工流失的迹象

4.如何应对提出辞职的员工