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需要展现公司风采并提升工作技能的前台
培训专题分类
| 课程编号 | 开课日期 | 地点 | 培训天数 | 选择报名 |
需要展现公司风采并提升工作技能的前台
课程目标
明确前台人员的角色和职责，理解前台接待工作对于公司及个人的重要性及意义
培养积极主动的服务意识，在为他人提供专业性服务的同时，打造个人职业形象和品牌
学习前台人员必备的商务礼仪及接待方法，特别是一些特殊场合的处理方式
学习有效安排每日工作，管理个人情绪与压力，追求“聪明工作、幸福生活”的终极目标
课程内容
前台人员的角色和职责
前台工作对于公司及个人的意义
前台人员容易陷入的“雾区”
前台人员必备意识及能力
前台人员的职业规划及自我发展
前台接待礼仪
个人形象礼仪
前台接待礼仪
电话礼仪
会议接待礼仪
前台人员的自我管理
前台5S办公管理
工作的规划、实施与应变
前台人员的情绪压力管理
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