前台接待技巧
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2018-08-01至2018-08-01 在 上海
学员对象：需要展现公司风采并提升工作技能的前台
费 用： 2280元
【培训对象】
需要展现公司风采并提升工作技能的前台
【课程收益】
【课程大纲】
课程目标
明确前台人员的角色和职责，理解前台接待工作对于公司及个人的重要性及意义
培养积极主动的服务意识，在为他人提供专业性服务的同时，打造个人职业形象和品牌
学习前台人员必备的商务礼仪及接待方法，特别是一些特殊场合的处理方式
学习有效安排每日工作，管理个人情绪与压力，追求“聪明工作、幸福生活”的终极目标
课程内容
前台人员的角色和职责
前台工作对于公司及个人的意义
前台人员容易陷入的“雾区”
前台人员必备意识及能力
前台人员的职业规划及自我发展
前台接待礼仪
个人形象礼仪
前台接待礼仪
电话礼仪
会议接待礼仪
前台人员的自我管理
前台5S办公管理
工作的规划、实施与应变
前台人员的情绪压力管理
【讲师介绍】
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2018-08-01至2018-08-01 在 上海 举办的 前台接待技巧
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参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排