行政岗位的工作人员、行政管理者等需要提升行政技能的企业员工

课程目标

理解行政管理工作的意义以及行政管理人员的职责

掌握从接人待物的基本礼仪、到沟通协作、工作汇报、人际关系管理、后勤服务、供应商管理、以及个人管理等行政管理人员的高效工作方法

课程内容

行政管理的职责及职业发展

重新理解什么是行政管理

行政管理人员的工作职责及特点

案例分析：行政管理工作的意义及重要性

行政管理人员在工作中容易陷入的误区

行政管理人员必备的素质和技能

“我”适合做行政工作吗？

行政管理人员的个人修养及礼仪

行政管理人员的个人修养对于开展工作的重要性

行政管理人员的个人影响力圈

为了顺利高效的开展工作，不断加强自我修炼

行政/助理的360度高效沟通

沟通对于行政管理工作的重要性

案例分析：工作中的问题和失误，绝大部分都是由于沟通效果不好所导致的

沟通风格测试：了解自己、识别他人

如何与上司、同事和下属进行有效的沟通

如何与客户（客户、供应商、经销商等）进行有效的沟通

高效工作方法

行政管理人员的自我管理

工作的轻重缓急与优先排序

加强自我管理

行政助理必备工作技能

文书写作

会议管理

档案管理

后勤服务管理：财务、车辆、食堂、环境、卫生、接待工作等

供应商管理

卓越行政管理人员的十大必备条件