人力资源总监/主管/经理、行政主管；分管人力资源的副总裁、副总经理等

课程大纲

一、什么是企业文化？

● 企业文化的涵义

● 企业文化的层次

☆企业的物质文化

－企业产品构成、企业环境与企业容貌、企业象征物、企业名

称、企业布局……

☆企业的行为文化

－企业家行为与员工群体行为

☆企业的制度文化

☆企业的精神文化

－企业精神的基本特征

●文化的层次性与企业的关系

●构成企业文化的五大要素

●卓越企业文化的三大原则

二、如何塑造优秀的企业文化

●如何给企业文化定位

●企业物质文化的塑造

☆企业物质文化塑造原则

☆实战案例分析：Intel“质量为王”

● 企业行为文化的塑造方式

☆行为文化塑造需遵循的原则

☆企业行为与人际关系的规范

☆企业公共关系策划及其规范

－企业公共关系策划应当遵循的原则

－企业公共关系策划的步骤

－企业公共关系模式

☆服务行为规范

☆实战案例分析：日本松下电器的服务行为规范

● 企业精神文化塑造

☆ 精神文化系统图

☆ 企业使命与企业愿景

☆ 如何塑造核心价值观

☆实战案例分析： 世界知名企业的核心价值观

☆企业精神的塑造：松下电器公司的企业精神

三、企业领导者与企业文化

●案例：狼的文化——华为的企业文化

●卓越的企业家与卓越的企业文化

四、企业文化的变革

●企业文化的变革为什么会失败

●企业文化变革的流程

五、课堂案例研讨

主讲老师：董老师

 北京大学访问学者、北京大学当代企业文化研究所高级研究员；

 2007年“中国最具价值培训师”之一；

 2008年“十大魅力培训师”之一；

 2009年最受欢迎的企业培训师；

 北京大学、中山大学等国内知名学府EMBA主讲教授。