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全脑共赢客户关系经营与管理

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课程编号：166953 时间：2018年09月27日-27日讲师：耿昀地点：上海

学习费用：3000 元/位

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培训对象课程收益课程大纲讲师介绍在线报名

培训对象：

创业者、大客户销售经理企业各阶层主管、领导有志于提高客户经营管理能力的领导及管理人士

课程收益：

课程大纲：

企业80%的利润来源于20%的大客户，著名的80/20法则（帕累托法则）精确指明了企业由优秀走向卓越的关键。如何服务好大客户，是当今企业一直以来最为关注的话题。

美国赫曼全脑优势HBDI®以全新的视角，解析大客户的经营与管理，从工作线索中发现客户思维偏好；清楚、准确的帮助您挖掘客户的真实需要；探索顾客满意的奥秘，直击顾客需求的核心；最终成为客户长期共赢的战略伙伴之一！

【课程收益】

了解思维偏好在客户经营上的优弱势，形成策略性思维偏好。

理解HBDI®应用于客户思维偏好的辨识，与客户管理相桥接。

培训主要聚焦于理解不同客户具有不同决策思维，如何通过与客户有效的沟通，达到缔结交易的成果。

建立可以长期经营与发展的共赢战略伙伴关系。

【课程大纲】

1.全脑模型与全脑优势的介绍与应用

-了解自己，辨识客户的思维偏好

2.客户经营八大思维

-理解客户的痛，并提供协助远离的方法

-引领客户通过具体量化的数据，认知痛的程度与优序

-通过解决方案的诊断分析，提出共赢的方案

3.知己知彼篇

-认知自己与客户思维偏好的不同，求同存异

-了解客户的能与不能，在能的范围内提供最适用方案

4.提案演示篇

-用4Ps策略设计演示内容

-实例演练及复习回顾

【课程对象】

创业者、大客户销售经理

企业各阶层主管、领导

有志于提高客户经营管理能力的领导及管理人士

【讲师介绍】

耿昀 Karen Ken 资深顾问 Senior Consultant

瑞士旅馆管理学院LES ROCHES旅馆管理学校旅馆管理学位，专长与服务技巧系列课程。服务企业包括，上海思得客餐饮有限公司(连锁经营)、上海世好餐饮集团、优孚控股、家乐福、上海市金桥人才服务中心、太平洋保险、英国领事馆、上海映绿公益事业发展中心、证券之星、苏州金鸡湖国际高尔夫俱乐部、微软(上海)分公司、阿里巴巴网络公司、方正集团、IBM、北京怡和佳讯信息、万代半导体组件、中兴通讯股份有限公司、伟思拓（美国）软件公司、马自达汽车、上海汽车集团股份有限公司、迅达电梯、阿斯利康药业公司、上海辰新医院、联新国际集团、诺华制药公司等。

*因讲师日程繁忙，偶有临时调整，请见谅。