企业培训师、职业培训师、培训管理人员、企业管理人员、课程开发师

【课程说明】

企业已深深地认识到：员工培训必须要能响应业务需求、贴近工作实际、支持战略实现-而不能仅仅帮助员工“学会一些新的知识”。因此，不少企业在选购培训课程时，都非常强调定制化设计，更有部分企业迈出了自主开发课程的关键一步。但实际情况不尽如人意：1 、定制化设计往往只是喊喊口号，自主开发课程也经常是讲师自有课程的生硬移植；2、自主开发课程的实际培训效果受到内训师授课水平的极大制约。

那么如何破解困局呢？案例学习是一个较佳的解决方案。应用案例学习的方法，能够显示真正意义上的课程定制化设计或自主开发，让培训真正地响应业务需求。案例学习的方法是完全借助真实案例的形式，抛出一个个来源与实际工作的、高度情景化的问题，引导学员灵活运用已有的知识技能，提出针对这些问题的解决方案，从中实践性地提升工作能力。

如果案例真实来自于工作场景，那么学员发生案例中的情景就越有可能，所以，案例学习和应用就显得异常重要。那么案例落地的实施方法目前当属翻转课堂最有效。

在翻转课堂上，讲师在课堂上讲，学员听或课堂参与，课程结束后自主应用，学员的创造力无从展现或展现的很少，在翻转课堂上能增加学员与讲师的交流时间，让学员自动解决问题，也许更能释放学员的创造力。

那么，在课堂让讲师与学员面对面处理问题的方式，就是著名的“翻转课堂”

这门课程提供更多实用新颖的方法和工具, 分享案例设计和翻转课堂的全球最佳实践和操作模式。

【课程目标】

n 运用科学的流程、方法和工具来开发案例；

n 理解案例素材如何收集能够使案例要素清晰、提炼精准；

n 根据培训课件的需求开发适合的、高质量的、可信的案例；

n 掌握真实案例落地的翻转课堂应用方法与技巧。

【课程大纲】时 间主 题内 容900-9301、课程导入n 研讨与反思：为什么要应用案例学习法？930-11002、最佳实践经验与案例n 什么是案例？案例的分类及选择

ü 案例的概述与理解

ü 案例的分类与功能

2 按时间分

2 按功能分

n 优秀案例应该具备的要素

ü 练习：这是个好案例吗？

ü 案例的要素与分析

ü 案例：优秀案例的欣赏与分析10:30-12:00

下午13:30-17:303、最贱实践案例编写与练习n 案例编写的流程和方法

ü 案例主题的确定

2 冲突点设定

2 案例标题优化

ü 案例素材收集

2 四种素材收集方法

2 六种素材收集实现技巧

2 访谈技术、访谈前准备及访谈方式的综合使用

n 案例编写演示（给定素材生成完整的案例）

ü 人物设计

ü 场景塑造

ü 结构化叙述

ü SCQ模型

2 冲突事项

2 过渡事项

n 练习：根据素材编写一套完整的案例形成报告

n 点评：根据学员编写的案例形成报告，老师进行点评修改

n 案例问题设计技巧

ü 思考：案例讲完后，我们会向学员提出哪些问题？

ü 问题设计的存在问题及比较

ü 案例问题设计四象限法

ü 案例问题设计ORID聚焦法

ü 案例完善与修改

n 案例编写的注意事项

第二天9:00-17:30 4、最佳实践案例教学与翻转课堂n 案例的选择技巧

ü 案例选择难度的三个维度

2 案例难度的维度

2 如何判断一个案例的难度及应用

ü 案例选择的依据

n 案例教学应用形式

ü 案例教学常见的2种形式

2 案例支撑

2 案例引导

ü 案例教学的3个特点

n 翻转课堂式的案例引导教学实施

ü 微课与翻转课堂的关系

ü 翻转课堂究竟翻转了什么？

ü 案例在翻转课堂中的应用流程

ü 提前下发案例，介绍案例背景

ü 案例学习清单：案例阅读与分析

ü 课堂集中翻转

2 提问确认:与案例情景有关，检验是否学习；

2 讨论前，给个人思考时间

2 安排主持人 、记录安排主持人 、记录

2 展示结论前：合并同类项与重新排序

2 研讨结论的陈述、补充与时间控制

2 给学员发言予以积极的反馈

2 案例应用情景练习

ü 形成新概念：总结与反思

ü 形成行动计划：反思后的行为落地

n 翻转课堂反馈与总结的技巧

练习：根据案例，学员引导大家进行情景实操演练（2天版可增加学员演练的数量）

课程主讲

张连全

职业培训师

十年磨一剑专注TTT和微课设计

ATT学习公社创始人

ATT【行动式TTT】培训师核心技能标准课程所有者

ATT版权课程认证导师

微课设计与制作专家

曾任德资企业高级管理人员，拥有15年高管实战管理经验和5年的管理咨询 （组织行为与决策、人才发展）经验，全面深入了解企业的营运特点，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，让学员产生行动为企业贡献佳绩

首创培训+案例复盘的课程实施模式，让学习效果更好的落地，为绩效服务！

首创讲授TTT课程（授课技巧篇）不用投影，全程板书与案例呈现讲解