零售企业中高管，人才官、人力资源管理人员、储备管理人才。

课程目标

参加了很多人力资源管理/人才管理的课程,中高层领导还没找到适合零售企业的人才管理方法?

 您是否还在为企业缺人才而烦恼？

 您想学习最实用的人才梯队建设方法吗？

 您是否因无法识别谁是人才、谁是人渣而烦恼？

 您是否因需要投入大量培训经费而烦恼？

 您想学习最先进的人才培养方法吗？

 您是否还没有掌握人才激励方法而烦恼？

 您是否还在为留不住人才而烦恼？

学习目标：学习世界最先进、符合中国国情的的人才梯队建设方法，为零售企业打造一批熟悉人才管理工作和方法的中高层管理干部。

 树立人才是零售企业第一战略资源的思维，建立重视人才、培养人才、用好人才的意识；

 打造人才获取能力，正确设计基于企业的战略发展的人才梯队体系；

 打造人才识别能力，掌握人才识别模型和测评方法；

 打造人才培养能力，培养合格的继任/储备人才；

 打造人才激励能力，提高继任人才的积极性和工作效率；

 打造人才留住能力，实现留住和发展继任人才，实现企业对战略人才的需求目标。



课程大纲

第一讲：了解人才梯队建设

一、 零售企业面临的困境

二、企业核心竞争力与人才队伍

三、21世纪中高层领导最重要的技能——人才管理

四、解决企业人才需求的重要举措——人才梯队建设

五、企业战略与人才梯队建设的关系

案例赏析1：著名零售企业的人才梯队建设案例

案例赏析2：著名零售企业的人才发展案例

第二讲：人才获取能力

一、零售企业发展需要哪些人才？继任人才从哪里来？

二、人才梯队体系设计——零售业最核心的四大人才梯队建设

1. 区域经理人才梯队建设

2. 店长人才梯队建设

3. 销售员人才梯队建设

4. 储备骨干人才梯队建设

5.设计人才梯队种类的原则、策略和方法

案例赏析3：著名零售企业的人才梯队体系

演练1：案例分析——如果你是管理者，某企业应该建立哪几种人才梯队？

第三讲：人才识别能力

一、关键人才的核心要素

1. 什么是关键人才？

2. 关键人才的三个类型

二、 继任人才必备的三个标准

1.继任人才核心要素之二：领导力/胜任力

2.继任人才核心要素之三：任职资格要求

3.继任人才核心要素之四：以往工作绩效

三、继任选拔方法

1．继任候选人选拔特点

2．继任人才关键特质的识别方法

3.继任人才领导力/胜任力的识别方法

4．候选人测评与甄选步骤，制作人岗匹配分析图

案例赏析4：著名零售企业的人才标准

演练2：人才识别练习

第四讲：人才培养能力

1. 人才培养方法一：导师制

2. 人才培养方法二：读书会

3. 人才培养方法三：行动学习工作坊——群策群力工作坊

4. 人才培养方法四：行动学习工作坊——开放空间工作坊

案例赏析5：著名零售企业的人才培养方法

演练5：人才培养方法导师制应用

演练6：人才培养方法读书会应用

演练7：行动学习工作坊应用（二选一）

第五讲：人才激励能力

一、零售人才激励的本质

1. 管理者的困惑

2. 零售人才需要什么样的激励？

3. 零售人才激励的本质是打造人才的内驱力

案例赏析6：著名零售企业的人才激励方法

二、零售业人才激励八大招

1. 第一招：自我塑造——打造卓越领导力

2. 第二招：愿景规划-——有目标、有方向、有抱负

3. 第三招：部门文化——感觉好，工作有干劲

4. 第四招：及时表扬——为什么这么拼，都是为了体现自己的价值

5. 第五招：亲和接地——亲和力让人才心中接纳你

6. 第六招：建立感情——感情深一口闷，我们是兄弟

7. 第七招：重任在肩——能参与重要的工作，就是价值的体现

8. 第八招：偶像魅力——偶像的影响力是无穷的

案例赏析7：钟博士人才激励五度法

演练8：人才激励八大招现场演练

第六讲：留住人才能力

一、零售业人才职业发展规划

1. 职业规划与继任计划的融合

2. 人才职业发展通道设计

3. 促进人才职业发展的关键点

4. 有利于人才职业发展的三个层面

5. 人才职业发展阶段的主要工作

案例赏析8：著名零售企业的人才职业发展案例

演练9：人才职业发展案例研讨

二、留住人才

1.人才离职原因分析

2.留人的理论

——需求理论

——双因素理论

——成就理论

——公平理论

三、留人实用方法

1.物质文化是基础——奖励、中长期激励机制的建立

2.事业留人——我们一起打拼干事业

案例赏析9：著名零售企业的留人机制

演练10：留住人才方法研讨