部门经理、行政主管、行政助理

课程目标

明确岗位角色定位和职业发展路径

掌握助理/文秘工作的常规要求和特别关键点

提升助理/文秘的覆盖能力和应变能力

课程时间：1天

课程对象：部门经理、行政主管、行政助理

培训形式：理论60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％

课程内容：

一、行政人员“角色认知”

什么是职业化

职业化理念建立

高级行政人员角色认知

高级行政人员必备的九个条件

二、行政人员“职业生涯”规划

职业化生涯规划与时间

职业化生涯规划与物质需求

三、成为上司“得力助手”要求

商务人员着装的原则：女性&男性

与上司达成默契：有关电话、信件、文档资料、时间安排、出差

上司的行程安排

上司的约会安排

四、行政人员“公务接待”技巧

站姿、坐姿、握手及微笑

商务介绍礼仪——为他人做介绍

递送名片的原则

商务迎接、送别原则

乘车座位安排的学问

五、行政人员“快乐工作”技巧

了解压力

缓解压力

战胜压力