行政岗位的工作人员、总经理秘书、行政管理者等需要提升行政技能的企业员工

企业裨益

l 掌握有效沟通真谛，获得企业各部门对行政工作的支持

l 通过时间管理有效开展行政工作，提升工作效率

l 掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能

学员收获

l 了解每个人的沟通风格，学习深度聆听技巧，提升沟通能力

l 培养行政人员应具备的良好职业素质

l 理解行政工作在公司的重要性并了解自我发展、提升的途径

主要内容

l 行政管理部门和行政人员的角色定位

- 行政工作在企业中的价值

- 行政人员所扮演的角色和职责

- 行政人员应具备的素质和应有的心态

l 塑造一名专业行政人员的形象

- 职业仪表、仪容

- 接待公司访客的礼仪等

l 行政事务管理

- 日常事务

- 项目事务的统筹、协调、跟进

- 突发事务的处理的方式与思路

- 办公设备与环境管理

l 时间管理

- 分析自我时间管理，发现问题，找出解决办法

- 任务优先权的分配原则

- 有效的时间管理工具

l 沟通与协调的艺术

- 有效沟通的基础

- 了解影响沟通的因素

- 沟通风格及有效沟通的技巧

- 突破跨部门沟通的障碍，营造和谐的工作氛围